Pravila privatnosti

Naša Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti (“Pravila”) utvrđuju kako Airalo sakuplja, koristi, otkriva, prenosi i pohranjuje vaše lične podatke te vaša prava i izbore po pitanju vaših ličnih podataka. Treba je pročitati zajedno s našim Općim uslovima i, ako ste korisnik naših usluga, našim Uslovima korištenja naših usluga.

Kada kažemo “Airalo”, “mi”, “naše” ili “nas”, mislimo na AirGSM Pte Ltd, kompaniju registriranu u Singapuru na adresi 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapur 039594.

Ako vam je pristup uslugama kompanije Airalo omogućila treća strana (npr. putnička agencija ili vaš poslodavac), Airalo će možda od njih primiti vaše lične podatke. Također biste trebali pročitati njihova pravila privatnosti, jer oni mogu sakupljati i obrađivati vaše lične podatke te njima rukovati na drugačiji način od kompanije Airalo.

Lični podaci koje sakupljamo i kako ih sakupljamo.

Lični podaci su sve informacije koje se odnose na osobu koju je moguće identificirati. Informacije koje sakupljamo smo stavili u donju tabelu i opisali kako ih koristimo.

Lične podatke sakupljamo na različite načine, ovisno o tome kako koristite naše usluge i platforme.

• Direktno od vas - kada nam ih pružite, na primjer kada se registrirate za Airalo račun, prijavite za primanje naših obavijesti, kupite eSIM karticu, kada nas kontaktirate putem e-pošte ili prenesete sadržaj na neku od naših web lokacija.
• Korištenjem usluga ili platformi - dobit ćemo informacije kao što su vaša IP adresa, identifikatori kolačića, lokacija, uređaj i preglednik koji koristite te kako koristite našu web lokaciju ili druge web lokacije trećih strana i na koji način stupate u interakciju s njima. Neke od tih informacija sakupljaju se putem kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija o tome pogledajte naša Pravila o kolačićima.
• Od trećih strana - kada to odobrite ili je zakonski dopušteno, ili kada je to potrebno da bismo vam pružili usluge u određenim situacijama. Na primjer: 
  • kada ste izvršili kupovinu kod treće strane ili vam je ona pružila uslugu (kao što je poslodavac);
  • kada ste ovlastili web stranicu treće strane da s nama dijeli vaše lične podatke (kao na primjer kada se povežete sa svojim Airalo računom putem Facebooka);
  • kada surađujemo s trećim stranama u marketinške svrhe; i
  • putem izvora kojima upravljaju treće strane ili javni izvori, kao što su brokeri informacija (kao na primjer u slučaju kada smo dužni izvršiti eKYC provjere kako bismo vam omogućili pristup uslugama).

Informacije koje sakupljamo

Kada koristite naše usluge ili platformu, ili na drugi način stupate u interakciju s nama tada sakupljamo, koristimo, pohranjujemo i dijelimo dolje navedene lične podatke:

Ako ste korisnik naših usluga ili platformi*  *ako je primjenjivo

Ako ste zaposlenik partnera ili potencijalnog partnera kompanije Airalo

Ako se prijavljujete za posao u kompaniji Airalo

Posebne kategorije ličnih podataka. To su osjetljivije vrste podataka, kao što su informacije koje se odnose na vaše zdravlje, vjeru ili etničko porijeklo. Obično ne sakupljamo ove kategorije informacija, ali vi ćete možda odlučiti otkriti ovu vrstu podataka, na primjer kada kontaktirate naš tim za podršku ili ako nam pružite povratne informacije o pristupačnosti naše platforme. 

Zašto i kako koristimo vaše lične podatke.

Vaše lične podatke možemo koristiti u sljedeće navedene svrhe ili u njihovoj kombinaciji:

Kada izvršavamo ugovor prema vama ili prema trećoj strani, kao što je vaš poslodavac. To uključuje pružanje naših usluga vama.

Kad je to neophodno za vođenje našeg poslovanja ili ostvarivanje legitimnih interesa kompanije Airalo. Na primjer:

• Poboljšanje naših usluga i platforme i razvoj funkcija proizvoda ili ispravljanje grešaka na našoj platformi.
• Poboljšanje sigurnosti i sprečavanje prevara, uključujući procjenu usklađenosti s našim Pravilima prihvatljivog korištenja.
• Odgovaranje na vaša pitanja i pružanje podrške u slučaju da imate pravo na podršku od kompanije Airalo.
• Personalizacija vašeg iskustva, na primjer za prilagođavanje sadržaja i preporuka.
• Sprovođenje anketa i istraživanja tržišta te slanje marketinških poruka ili kada vam uputimo zahtjev da ostavite recenziju o nama na platformi za recenzije treće strane, kao što je Trustpilot (gdje postoji saglasnost).
• Angažiranje u različite interne poslovne svrhe, kao što su analiza podataka, revizije, otkrivanje prijevara, razvoj novih proizvoda ili usluga, poboljšanje ili izmjena naših usluga ili platforme, identificiranje trendova i uvida u korištenje, utvrđivanje učinkovitosti marketinških kampanja i vođenje našeg poslovanja.

Kada je to potrebno za ostvarivanje ili poštivanje naših vlastitih zakonskih prava i obaveza, na primjer, možemo biti obavezni zadržati informacije po zakonu ili sprovoditi eKYC provjere u određenim zemljama.

Kada imamo vašu saglasnost. U okolnostima u kojima ste izričito dali svoju saglasnost da obrađujemo vaše lične podatke, u bilo kojem trenutku je možete povući, bez obzira hoćete li koristiti funkciju koja je predviđena za davanje i povlačenje saglasnosti, ili ćete nas kontaktirate na [email protected]. Međutim, imajte na umu da imamo pravo nastaviti obrađivati vaše osobne podatke ako se to može opravdati na jednoj od sljedećih osnova:

• Za izvršenje našeg ugovora prema vama ili prema vašoj kompaniji
• Za ostvarivanje i poštivanje naših vlastitih zakonskih prava i obaveza
• Za ostvarivanje naših legitimnih poslovnih interesa, uključujući, ali ne ograničavajući se na, upravljanje našom platformom i poslovanjem te pružanje usluga vama. Kada obrađujemo vaše lične podatke na temelju legitimnog interesa, to ćemo činiti samo tamo gdje je obrada relevantna, primjerena i ograničena na ono što je nužno za svrhu za koju su podaci sakupljeni.
• Za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva kada je to potrebno.
• Za obavljanje zadatka koji je u javnom interesu.

Tko može imati pristup vašim ličnim podacima

Zaposlenici kompanije Airalo. Neki zaposlenici kompanije Airalo će imati pristup vašim ličnim podacima kako bi pojednostavili svaku stavku unutar rubrike ovih pravila privatnosti pod naslovom ‘Zašto i kako koristimo vaše podatke’.

Kompanije i zaposlenici Airalo grupe. Airalo je globalna kompanija, a naša radna snaga je rasprostranjena po cijelom svijetu. Pristup je ograničen na one koji imaju stvarnu radnu potrebu.

Vanjski pružatelji usluga. Airalo se oslanja na treće strane za pružanje određenih elemenata naših usluga ili podršku tehničkom radu naše platforme, uključujući naše pružatelje mrežne povezanosti, pružatelje hosting usluga, obradu plaćanja itd. Oslanjat ćemo se samo na pružatelje usluga koji pružaju odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere za prenos i obradu informacija koje obrađuju.

Neovisne usluge, web lokacije i preduzeća trećih strana. To bi moglo biti povezano s promocijom, marketinškim događajem ili webinarom. Airalo također koristi platformu za recenzije treće strane, Trustpilot, koja vas može kontaktirati kako bi sakupila povratne informacije o vašem iskustvu s kompanijom Airalo.

Distribucijski partneri. Airalo koristi distribucijske partnere za prodaju svojih usluga i možda ćemo s njima trebati dijeliti informacije, posebno ako ste usluge kupili od njih, a ne direktno od kompanije Airalo.

Ostala otkrivanja podataka. Uključujući sljedeće svrhe:

• za poštivanje zakona ili odgovaranje na pravne zahtjeve (uključujući sudske pozive i naloge) i zahtjeve vladinih ili javnih tijela
• za suradnju s regulatornim tijelima
• trećim stranama radi naše istrage, sprečavanja stvarnih ili sumnjivih zabranjenih aktivnosti, uključujući prevaru ili zlouporabu naših usluga ili platforme ili poduzimanja mjera povezanih s tim
• trećim stranama kojima možemo odlučiti prodati svoje poslovanje ili svoju imovinu ili spojiti njihove dijelove. Možemo alternativno nastojati steći druga preduzeća ili drugu imovinu. Ako dođe do takve promjene, novi vlasnici preduzeća mogu koristiti vaše lične podatke na načine koji su navedeni u ovim Pravilima privatnosti.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko nam je potrebno ili smo zakonski obavezni da ih zadržimo. To ovisi o tome u koju su svrhu sakupljeni i imamo li kontinuiranu pravnu osnovu za to (kao što su naši legitimni interesi ili izvršenje našeg ugovora prema vama). Vaše ćemo podatke ili izbrisati ili anonimizirati tako da vas ne identificiraju kada više ne budemo imali razloga da ih čuvamo. U bilo kojem trenutku možete izbrisati svoje lične podatke ili zamoliti nas da to učinimo u vaše ime. Detalji o tome kako to učiniti nalaze se u dole navedenoj rubrici ‘Upoznajte svoja prava’. Imajte na umu da u određenim okolnostima Airalo može biti obavezan zakonom da zadrži i obrađuje neke ili sve vaše lične podatke ili da ima uvjerljive legitimne interese da zadrži podatke, čak i nakon zahtjeva za brisanje. Na primjer, Airalo je dužan zadržati određene lične podatke kako bi zadovoljio naše pravne obaveze poznavanja vašeg klijenta (eKYC).

Kako čuvamo sigurnost vaših ličnih podataka

Uspostavili smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili da se vaši lični podaci izgube, koriste ili im se pristupi na neovlašten način, da se mijenjaju ili otkrivaju. Osim toga, ograničavamo pristup vašim ličnim podacima onim zaposlenicima, izvođačima i drugim trećim stranama koji im trebaju imati pristup u poslovne svrhe. Oni će obrađivati vaše podatke samo prema našim uputama i dužni su ih držati u povjerenju. Međutim, nijedan način prenosa putem interneta, mobilne tehnologije ili način elektroničke pohrane nije potpuno siguran. Stoga, iako nastojimo održavati odgovarajuće zaštitne mjere, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših ličnih podataka.

Međunarodni prenos vaših ličnih podataka

Imajte na umu da će se vaši podaci pohranjivati i obrađivati globalno. Tačnije, vaši će se lični podaci sigurno pohranjivati u podatkovnim centrima diljem svijeta, a ne nužno u zemlji u kojoj imate prebivalište. Tačna lokacija podatkovnih centara ovisi o tome gdje se nalazite kada koristite platformu ili usluge te o lokacijama trećih strana s kojima dijelimo lične podatke (pogledajte rubriku ‘Tko može imati pristup vašim ličnim podacima’). Zakoni i propisi u zemljama u kojima se obrada odvija možda ne pružaju isti nivo zaštite ličnih podataka kao propisi u vašoj zemlji. Međutim, uspostavit ćemo zaštitne mjere za zaštitu vaših podataka prilikom prenosa. Za više informacija pogledajte dole navedenu rubriku ‘Usklađenost s lokalnim propisima’.

Upoznajte svoja prava.

Ako držimo lične podatke o vama, možda imate određena prava (ovisno o vašoj lokaciji). To uključuje sljedeće:

• Zahtjev za pristup vašim ličnim podacima. To vam omogućuje da dobijete kopiju ličnih podataka koje možda imamo o vama i da provjerite da li ih zakonito obrađujemo.
• Zahtjev za ispravak ličnih podataka koje imamo o vama u slučaju da su netačni (možemo zatražiti da ih potvrdite).
• Zahtjev za brisanje vaših ličnih podataka kada nemamo dobrog razloga da ih i dalje držimo. Možda tom zahtjevu nećemo uvijek moći udovoljiti ako nas u tome sprečava određeni pravni razlog.
• Zahtjev za ograničenu obradu vaših ličnih podataka, ili drugim riječima, zahtjev da vaše lične podatke obrađujemo samo u izabrane svrhe.
• Prigovor na obradu vaših ličnih podataka kada se oslanjamo na legitimni interes da to činimo. U nekim slučajevima možemo dokazati da doista imamo legitimni interes.
• Imate apsolutno pravo u bilo kojem trenutku uputiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga.
• U slučajevima gdje se oslanjamo na vašu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, možete je povući u bilo kojem trenutku.
• Zahtjev za prenos vaših ličnih podataka trećoj strani.

Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, naše web lokacije i aplikacije će sadržavati funkcije koje će vam omogućiti da izvršite većinu gore navedenih aktivnosti. Ako želite ostvariti pravo koje nije dostupno putem tih funkcija, kontaktirajte nas koristeći dole navedene Informacije za kontakt.

Djeca. Naše usluge i platforme nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i mi svjesno ne sakupljamo lične podatke od osoba koje su mlađe od 13 godina. Ako saznate da nam je neko mlađi od 13 godina dao svoje lične podatke, molimo vas da nas o tome odmah obavijestite putem e-pošte [email protected].

Informacije za kontakt.

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako obrađujemo vaše lične podatke ili želite ostvariti svoja prava na temelju ovih Pravila privatnosti, slobodno nas kontaktirajte na [email protected].

Ako trebate pristupiti ovim Pravilima privatnosti u alternativnom formatu zbog invaliditeta, kontaktirajte naš tim za podršku putem funkcije u aplikaciji ili koristeći adresu e-pošte [email protected] ili možete koristiti besplatan telefonski broj u SAD-u (samo za stanovnike SAD-a): +1 (888) 870-2848.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom i nalazite se u Europskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, možda imate pravo podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Usklađenost s lokalnim propisima