Πολιτική απορρήτου

Η πολιτική απορρήτου μας

Αυτή η πολιτική απορρήτου (“Πολιτική”) περιγράφει πώς η Airalo συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποκαλύπτει, μεταφέρει και αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, και τα δικαιώματά σας και τις επιλογές σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με τους Γενικούς όρους μας και, εάν είστε χρήστης των υπηρεσιών μας, τους Όρους χρήσης για τις υπηρεσίες μας.

Όταν λέμε “Airalo”, “εμείς”, “μας” ή “εμείς” εννοούμε την AirGSM Pte Ltd, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στη Σιγκαπούρη με διεύθυνση 6: Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594.

Όταν σας έχει παρασχεθεί πρόσβαση στις υπηρεσίες της Airalo από τρίτο μέρος (π.χ. ταξιδιωτικό γραφείο, ή τον εργοδότη σας), η Airalo ενδέχεται να λάβει τα προσωπικά σας δεδομένα από αυτούς. Θα πρέπει επίσης να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου τους, επειδή ενδέχεται να συλλέγουν, να διαχειρίζονται και να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα διαφορετικά από την Airalo.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, και πώς τα συλλέγουμε.

Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά ένα ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Παραθέτουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε στον παρακάτω πίνακα, και περιγράφουμε πώς τις χρησιμοποιούμε.

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και τις πλατφόρμες μας.

• Απευθείας από εσάς - όταν μας τα παρέχετε, όπως όταν εγγράφεστε για λογαριασμό Airalo, εγγράφεστε για να λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς, κάνετε αγορά eSIM, επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, ή ανεβάζετε περιεχόμενο σε μία από τις ιστοσελίδες μας.
• Μέσω της χρήσης των υπηρεσιών ή των πλατφορμών - θα λάβουμε πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP σας, αναγνωριστικά cookies, την τοποθεσία, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, και πώς χρησιμοποιείτε και αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα μας ή άλλες ιστοσελίδες τρίτων. Μερικές από αυτές τις πληροφορίες συλλέγονται από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, δείτε την Πολιτική Cookies.
• Από τρίτα μέρη - όπου αυτό έχει εξουσιοδοτηθεί από εσάς ή επιτρέπεται νομικά, ή όπου είναι απαραίτητο για εμάς να παρέχουμε τις υπηρεσίες σε εσάς σε ορισμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα: 
  • όταν έχετε αγοράσει ή σας έχουν παρασχεθεί οι υπηρεσίες από τρίτο μέρος (όπως εργοδότης)·
  • όταν έχετε εξουσιοδοτήσει μια ιστοσελίδα τρίτου μέρους να μοιραστεί τα προσωπικά σας στοιχεία μαζί μας (όπως όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας Airalo μέσω Facebook)·
  • όταν συνεργαζόμαστε με τρίτα μέρη για σκοπούς μάρκετινγκ· και
  • πηγές που διαχειρίζονται από τρίτα μέρη ή δημόσιες πηγές, όπως μεσίτες πληροφοριών (όπως όταν απαιτείται να εκτελέσουμε ελέγχους eKYC για να σας δώσουμε πρόσβαση στις υπηρεσίες).

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ή την πλατφόρμα μας ή αλληλεπιδράτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μαζί μας, συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται παρακάτω:

Εάν είστε χρήστης των υπηρεσιών ή πλατφορμών μας*  *όπως ισχύει

Εάν είστε υπάλληλος συνεργάτη ή υποψήφιου συνεργάτη της Airalo

Αν κάνετε αίτηση για εργασία στην Airalo

Ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Αυτές είναι πιο ευαίσθητοι τύποι δεδομένων, όπως πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τη θρησκεία ή την εθνική καταγωγή σας. Συνήθως δεν συλλέγουμε αυτές τις κατηγορίες πληροφοριών, αλλά ενδέχεται να επιλέξετε να αποκαλύψετε αυτόν τον τύπο δεδομένων, όπως όταν επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξής μας, ή εάν παρέχετε σχόλια σχετικά με την προσβασιμότητα της πλατφόρμας μας. 

Γιατί και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς, ή συνδυασμό αυτών των σκοπών:

Όπου εκτελούμε σύμβαση μαζί σας ή τρίτο μέρος, όπως τον εργοδότη σας. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς.

Όπου είναι απαραίτητο για τη διεξαγωγή της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας μας ή την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων της Airalo. Για παράδειγμα:

• Βελτίωση των υπηρεσιών και της πλατφόρμας μας και ανάπτυξη χαρακτηριστικών προϊόντων, ή διόρθωση σφαλμάτων στην πλατφόρμα μας.
• Ενίσχυση της ασφάλειας και πρόληψη απάτης, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης συμμόρφωσης με την Πολιτική αποδεκτής χρήσης.
• Απάντηση στις ερωτήσεις σας και παροχή υποστήριξης, όταν δικαιούστε να λάβετε υποστήριξη από την Airalo.
• Εξατομίκευση της εμπειρίας σας, για παράδειγμα για να προσαρμόσουμε περιεχόμενο και συστάσεις.
• Εκτέλεση ερευνών και έρευνας αγοράς, και αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, ή αίτημα να αφήσετε κριτική για εμάς σε πλατφόρμα κριτικών τρίτου μέρους, όπως Trustpilot (όταν έχει παρασχεθεί συγκατάθεση).
• Συμμετοχή σε διάφορους εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως ανάλυση δεδομένων, ελέγχους, ανίχνευση απάτης, ανάπτυξη νέων προϊόντων ή υπηρεσιών, βελτίωση ή τροποποίηση των υπηρεσιών ή της πλατφόρμας μας, εντοπισμό τάσεων χρήσης και γνώσεων, καθορισμό αποτελεσματικότητας εκστρατειών μάρκετινγκ και λειτουργία της επιχείρησής μας.

Όπου είναι απαραίτητο να ασκήσουμε ή να συμμορφωθούμε με τα δικά μας νομικά δικαιώματα και υποχρεώσεις, για παράδειγμα ενδέχεται να απαιτηθεί να διατηρήσουμε πληροφορίες από το νόμο, ή να εκτελέσουμε ελέγχους eKYC σε ορισμένες χώρες.

Όπου έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας. Σε περιστάσεις όπου έχετε ρητά δώσει τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, είστε ελεύθεροι να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποτεδήποτε, είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργικότητα που παρέχεται για να δώσετε και να ανακαλέσετε συγκατάθεση, είτε επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Ωστόσο, να έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να έχουμε το δικαίωμα να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν μπορεί να δικαιολογηθεί σε μία από τις ακόλουθες βάσεις:

• Για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας ή την εταιρεία σας
• Για να ασκήσουμε και να συμμορφωθούμε με τα δικά μας νομικά δικαιώματα και υποχρεώσεις
• Για την επιδίωξη των έννομων επιχειρηματικών μας συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της λειτουργίας της πλατφόρμας και της επιχείρησής μας, και της παροχής υπηρεσιών σε εσάς. Όπου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει έννομου συμφέροντος, θα το πράττουμε μόνο όταν η επεξεργασία είναι σχετική, επαρκής και περιορίζεται σε ό,τι είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
• Για να θεμελιώσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις όπου είναι απαραίτητο.
• Για την εκτέλεση έργου που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.

Ποιοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

Υπάλληλοι της Airalo. Μερικοί υπάλληλοι της Airalo θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας για να βοηθήσουν στη διευκόλυνση όλων όσων αναφέρονται στην ενότητα ‘Γιατί και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας’ της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

Εταιρείες και υπάλληλοι του ομίλου Airalo. Η Airalo είναι μια παγκόσμια εταιρεία και το εργατικό δυναμικό μας είναι διασκορπισμένο σε όλο τον κόσμο. Η πρόσβαση περιορίζεται σε όσους έχουν πραγματική ανάγκη που σχετίζεται με την εργασία.

Εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών. Η Airalo βασίζεται σε τρίτους για την παροχή ορισμένων στοιχείων των υπηρεσιών μας ή την υποστήριξη της τεχνικής λειτουργίας της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων συνδεσιμότητας δικτύου, των παρόχων υπηρεσιών φιλοξενίας, της επεξεργασίας πληρωμών κ.λπ. Θα βασιζόμαστε μόνο σε παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις για τη μεταφορά και επεξεργασία των πληροφοριών που επεξεργάζονται.

Ανεξάρτητες υπηρεσίες, ιστοσελίδες και επιχειρήσεις τρίτων μερών. Αυτό θα μπορούσε να σχετίζεται με μια προωθητική ενέργεια, μια εκδήλωση μάρκετινγκ ή ένα διαδικτυακό σεμινάριο. Η Airalo επίσης χρησιμοποιεί μια πλατφόρμα κριτικών τρίτου μέρους, Trustpilot, που μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να συλλέξει σχόλια σχετικά με τις εμπειρίες σας με την Airalo.

Συνεργάτες διανομής. Η Airalo χρησιμοποιεί συνεργάτες διανομής για να πουλά τις υπηρεσίες της, και ενδέχεται να χρειάζεται να μοιραστούμε πληροφορίες μαζί τους, ιδιαίτερα εάν έχετε αγοράσει υπηρεσίες από αυτούς παρά από την Airalo απευθείας.

Άλλες γνωστοποιήσεις. Συμπεριλαμβανομένων:

• για συμμόρφωση με νόμους ή απάντηση σε νομικές αξιώσεις (συμπεριλαμβανομένων κλητεύσεων και δικαστικών εντολών) και αιτήματα από κυβερνητικές ή δημόσιες αρχές
• για συνεργασία με ρυθμιστικούς φορείς
• σε τρίτα μέρη για να διερευνήσουμε, να αποτρέψουμε ή να λάβουμε μέτρα για πραγματικές ή ύποπτες απαγορευμένες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της απάτης ή κατάχρησης των υυπηρεσιών ή της πλατφόρμας μας
• τρίτα μέρη στα οποία ενδέχεται να επιλέξουμε να πουλήσουμε ή να συγχωνεύσουμε μέρη της επιχείρησής μας ή των περιουσιακών μας στοιχείων. Εναλλακτικά ενδέχεται να επιδιώξουμε να αποκτήσουμε άλλες επιχειρήσεις ή περιουσιακά στοιχεία. Εάν συμβεί μια τέτοια αλλαγή, οι νέοι ιδιοκτήτες της επιχείρησης ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας δεδομένα με τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε ή για όσο χρονικό διάστημα είμαστε υποχρεωμένοι νομικά να τα διατηρήσουμε. Αυτό εξαρτάται από το γιατί συλλέχθηκαν, και εάν έχουμε συνεχή νομική βάση για να το κάνουμε (όπως για τα νόμιμα συμφέροντά μας, ή για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας). Όταν δεν έχουμε πλέον λόγο να διατηρούμε τα δεδομένα σας, είτε θα τα διαγράψουμε είτε θα τα ανωνυμοποιήσουμε, ώστε να μην σας ταυτοποιούν. Μπορείτε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να μας ζητήσετε να το κάνουμε αυτό για εσάς ανά πάσα στιγμή. Λεπτομέρειες για το πώς να το κάνετε αυτό βρίσκονται στην ενότητα ‘Γνωρίστε τα Δικαιώματά σας’ παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι, υπό ορισμένες συνθήκες, η Airalo ενδέχεται να υποχρεούται από το νόμο να διατηρεί και να επεξεργάζεται ορισμένα ή όλα τα προσωπικά σας δεδομένα ή να έχει επιτακτικά έννομα συμφέροντα να διατηρεί τα δεδομένα, ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής. Για παράδειγμα, η Airalo απαιτείται να διατηρήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να ικανοποιήσει τις νομικές μας υποχρεώσεις Know Your Customer (eKYC).

Πώς διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή

Έχουμε θεσπίσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε την απώλεια, τη χρήση ή την πρόσβαση σε αυτά με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, την τροποποίηση ή την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε εκείνους τους υπαλλήλους, εργολάβους και άλλα τρίτα μέρη που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν. Θα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και υπόκεινται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου, τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας ή μεθόδου ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Συνεπώς, ενώ προσπαθούμε να διατηρούμε τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

Διεθνής μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων

Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία παγκοσμίως. Πιο συγκεκριμένα, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν με ασφάλεια σε κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο, και όχι απαραίτητα στη χώρα όπου κατοικείτε. Η ακριβής τοποθεσία των κέντρων δεδομένων εξαρτάται από το πού βρίσκεστε όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες, και τις τοποθεσίες των τρίτων μερών με τα οποία μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα (δείτε την ενότητα ‘Ποιοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα’). Οι νόμοι και κανονισμοί στις χώρες όπου γίνεται η επεξεργασία ενδέχεται να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων όπως οι κανονισμοί στη δική σας χώρα. Ωστόσο, θα θέσουμε σε εφαρμογή μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους. Ελέγξτε την ενότητα ‘Συμμόρφωση με τοπικούς κανονισμούς’ παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Γνωρίστε τα δικαιώματά σας.

Εάν κατέχουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς, ενδέχεται να έχετε ορισμένα δικαιώματα (ανάλογα με την τοποθεσία σας). Αυτά περιλαμβάνουν:

• Αίτημα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό σας επιτρέπει να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να έχουμε για εσάς, και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.
• Αίτημα διόρθωσης των προσωπικών δεδομένων που έχουμε για εσάς εάν υπάρχουν ανακρίβειες (τις οποίες μπορούμε να ζητήσουμε να επικυρώσουμε).
• Αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να συνεχίσουμε να τα διατηρούμε. Ενδέχεται να μην μπορούμε πάντα να συμμορφωθούμε με αυτό εάν υπάρχει συγκεκριμένος νομικός λόγος που μας εμποδίζει.
• Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ή με άλλα λόγια, αίτημα να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για επιλεγμένους σκοπούς.
• Εναντίωση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον προς τούτο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποδείξουμε ότι πράγματι έχουμε έννομο συμφέρον.
• Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να εναντιωθείτε σε οποτεδήποτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, σε περίπτωση που βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Αίτημα μεταφοράς των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος.

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, οι ιστοσελίδες και οι εφαρμογές μας θα έχουν λειτουργικότητα που θα σας επιτρέπει να εκτελέσετε τις περισσότερες από τις ενέργειες που αναφέρονται παραπάνω. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε ένα δικαίωμα που δεν είναι διαθέσιμο μέσω αυτών των λειτουργιών, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα Στοιχεία Επικοινωνίας παρακάτω.

Παιδιά. Οι υπηρεσίες και οι πλατφόρμες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από όσους είναι κάτω των 13 ετών. Εάν αντιληφθείτε ότι κάποιος κάτω των 13 ετών μας έχει παράσχει τα προσωπικά του δεδομένα, ενημερώστε μας στη διεύθυνση [email protected].

Στοιχεία επικοινωνίας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της πολιτικής απορρήτου, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση [email protected].

Εάν χρειάζεστε πρόσβαση σε αυτήν την πολιτική απορρήτου σε εναλλακτική μορφή λόγω αναπηρίας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω των λειτουργιών εντός της εφαρμογής ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση στις ΗΠΑ: +1 (888) 870-2848.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, και βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Συμμόρφωση με τοπικούς κανονισμούς