Jos eSIM toimii mutta Internet tuntuu epätavallisen hitaalta, eSIM-yhteyden nopeuteen voi vaikuttaa useita tekijöitä.

• Ruuhka verkossa (monet ihmiset käyttävät samaa verkkoa samanaikaisesti)
• Operaattorin priorisointi (paikalliset operaattorit voivat pitää omia käyttäjiään etusijalla)
• Paikallinen signaalinvoimakkuus ja katealue
• Laitteen määritykset tai vanhentunut ohjelmisto

Voit parantaa yhteyttä suorittamalla vianmääritysvaiheet.

Miten korjaan hitaan Internet-yhteyden?

Voit toimia seuraavasti korjataksesi hitaan Internet-yhteyden – tarkista kunkin vaiheen jälkeen, paraniko nopeus.

Tarkista katealue

Varmista, että olet maassa tai alueella, jossa eSIMin on tarkoitus toimia.

Esimerkiksi Ranskan eSIM toimii vain Ranskassa.

Nollaa mobiiliyhteys

Kytke lentokonetila päälle, odota 30 sekuntia ja kytke se pois päältä.

Tämä pakottaa puhelimen muodostamaan yhteyden uudelleen paikalliseen verkkoon.

Käynnistä laite uudelleen

Sammuta laite täysin, odota minuutin verran ja käynnistä se uudelleen.

Tämä virkistää verkkoyhteyden ja auttaa ratkaisemaan väliaikaisia ongelmia

Valitse verkko manuaalisesti

Jos automaattinen verkon valinta on käytössä, kokeile poistaa se käytöstä ja valitse jokin tuettu verkko manuaalisesti.

Jos tilauksesi tukee useita verkkoja, testaa niistä kukin nähdäksesi, mikä tarjoaa parhaan suorituskyvyn.

eSIMin käytettävissä olevat verkot luetellaan asennusohjeiden Datan käyttö -osiossa. Valitse verkko manuaalisesti noudattamalla verkon valintaan liittyviä vaiheita.

Siirry 3G:hen (jos tuetaan)

Jos eSIM ja laite tukevat 3G:tä, kokeile valita tilapäisesti Vain 3G -tila. Tämä voi parantaa verkon stabiilisuutta alueilla, joissa 4G-, 5G- tai LTE-kate on heikko tai epävakaa. Kun yhteys vakautuu, voit palata käyttämään 4G:tä tai korkeampaa yhteyttä.

Nollaa verkko

Verkkoasetusten nollaaminen voi parantaa nopeutta poistamalla yhteyteen mahdollisesti vaikuttavat vanhentuneet ja ristiriitaiset määritykset, kuten Wi-Fi-verkot, VPN:t ja virheelliset APN-asetukset. Tämä tarjoaa laitteelle uuden alun mobiiliverkkoon yhdistämisessä, mikä usein tuottaa paremman nopeuden ja vakaamman toiminnan.

Tärkeää: Tämä vaihe nollaa kaikki verkkoasetuksesi, mukaan lukien seuraavat:

• tallennetut Wi-Fi-verkot ja salasanat
• VPN-kokoonpanot
• APN (tukiaseman nimi) -asetukset

Huomaa, että sinun tulisi nollata verkko vain, jos olet valmis syöttämään uudelleen kaikki luetellut asetukset.

Päivitä laite

Varmista, että puhelin käyttää uusinta saatavilla olevaa ohjelmistoversiota.

Muista aina varmuuskopioida tiedot ennen päivitystä, jotta henkilökohtaisia tietoja ei menetetä.

Mitkä muut laiteasetukset minun tulisi tarkistaa?

Dataverkkovierailu

Jotkut eSIMit edellyttävät dataverkkovierailun kytkemistä päälle – tämä tapahtuu laitteen asetuksissa. Noudata tavittaessa kohdan Datan käyttö vaiheita ja kytke dataverkkovierailu päälle eSIMillesi.

iOS-laitteissa voit kytkeä dataverkkovierailun päälle yksittäisille SIM-korteille – varmista, että se on kytketty pois päältä ensisijaiselta SIM-kortilta, jotta vältyt verkkovierailukuluilta.

Android-laitteissa dataverkkovierailu koskee tavallisesti kaikkia käytössä olevia SIM-kortteja – varmista siis, että ensisijainen SIM-kortti on kytketty pois päältä, jotta vältyt verkkovierailukuluilta.

APN (tukiaseman nimi)

Jotkut eSIMit edellyttävät tietyn tukiaseman nimen eli APN:n syöttämistä laitteen asetuksiin. Tämä löytyy asennusohjeista sovekkuksesta – ja usein APN määritetään automaattisesti.

Jos APN:ää ei ole määritetty automaattisesti, kopioi ja liitä se kohdan Datan käyttö ohjeiden mukaisesti.

Jos sinulla on lisää kysyttävää tai tarvitset lisää apua, ota yhteyttä tukitiimiimme. Olemme käytettävissä 24/7 ja aina valmiita auttamaan.