Jotkut Airalon tarjoamat eSIMit tukevat puheluita ja tekstiviestejä. Jos puhelut ja tekstiviestit tuottavat ongelmia eSIMilläsi, se voi johtua parista syystä.

Sisältääkö eSIMini puhelut ja tekstit?

Se, sisältääkö eSIMisi puhelut ja tekstiviestit, riippuu ostamastasi sopimuksesta. Vaikka Airalo tarjoaa eSIMejä, joihin sisältyy puhelut ja tekstiviestit, monet sisältävät pelkän datan.

Voit tarkistaa kohdan Sopimustyyppi lisätiedoista, sisältääkö eSIMisi puhelut ja tekstiviestit.

Data, puhe ja teksti -sopimukset sisältävät puhelut ja tekstiviestit. Vain data -sopimukset eivät sisällä puheluita tai tekstiviestejä.

Mistä näen, sisältääkö eSIM puhelut ja tekstiviestit?

Näet lisätiedoista sekä ennen ostoa että sen jälkeen, sisältääkö eSIM puhelut ja tekstiviestit.

• Ennen kuin ostat eSIMin, näet lisätietoja ennen maksamista. 
• Kun olet ostanut eSIMin, siirry kohtaan Omat eSIMit ja valitse kyseinen eSIM — lisätiedot löytyvät kohdasta ”Näytä lisää”.

Voinko käyttää viestintäsovelluksia puheluiden soittamiseen vain data -eSIMeillä?

Voit tavallisesti käyttää sellaisia viestintäsovelluksia kuin WhatsApp, Telegram ja Signal soittaaksesi puheluita vain data -eSIMeillä — nämä sovellukset käyttävät tyypillisesti vain dataa.

Miksi puhelut ja tekstiviestit sisältävä eSIMini ei toimi?

Puhelut ja tekstiviestit sisältävä eSIMisi ei ehkä toimi asennusongelmien, virheellisten laiteasetusten tai huonon verkon kuuluvuuden vuoksi.

Jos sinulla on ongelmia puheluiden tai tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa eSIMilläsi, kokeile seuraavaa:

1. Varmista, että eSIM on asennettu — sen tulisi olla näkyvissä laiteasetuksissa.
2. Varmista, että eSIMisi on valittu puheluille ja tekstiviesteille — noudata asennusohjeiden vaiheita.
3. Varmista, että olet eSIMin katealueella — tämä on ainut alue, jolla eSIMisi toimii.

Jos olet tehnyt kaiken yllä kuvatun, kokeile valita eSIMin verkko manuaalisesti. Sinun eSIMisi muodostaa yhteyden verkkoon sen katealueella – ja joskus se voi muodostaa yhteyden useaan verkkoon. Tavallisesti se valitsee automaattisesti vahvimman tarjolla olevan verkon, mutta se saattaa vahingossa muodostaa yhteyden heikompaan verkkoon.

Siirry eSIMin tietoihin ja etsi eSIMin käytettävissä olevien verkkojen luettelo. Valitse oikea verkko manuaalisesti laitteesi mobiiliverkon asetuksista ohjeita noudattamalla. Tämä auttaa usein ratkaisemaan ongelmat puheluiden ja tekstiviestien kanssa.

Kun olet tehnyt vaaditut muutokset, käynnistä laite uudelleen, jos ongelmat eivät ratkea.

Huomautus: Puhelut ja tekstiviestit sisältävät paikalliset paketit on tarkoitettu vain paikalliseen viestintään kattavuusalueen maan sisällä. Nämä eSIMit eivät tue kansainvälisiä puheluita tai tekstiviestejä.

Miten soitan ulkomaanpuheluita ja lähetän tekstiviestejä ulkoimalle eSIMilläni?

Voit soittaa kansainvälisiä puheluita ja lähettää kansainvälisiä tekstiviestejä eSIMilläsi lisäämällä maatunnuksen ja plusmerkin (+) ennen puhelinnumeroa. 

Esimerkiksi:

• Oikein: +1 555 123 4567
• Väärin: 001 555 123 4567 tai 0555 123 4567

Jos aluekoodi alkaa nollalla, poista nolla soittaessasi ulkomaille.

• Oikein: +30 73 1234 5678
• Väärin: +30 073 1234 5678

Miten muut voivat soittaa tai lähettää tekstiviestin Discover+ -eSIMiini?

Ihmiset voivat soittaa tai lähettää tekstiviestin Discover+ -eSIMiisi näppäilemällä puhelinnumerosi siten, että mukana ovat plusmerkki (+) ja oikea maatunnus.

Kun soitat Discover+ -eSIMiin, sinun on aina sisällytettävä:

• Plusmerkki (+)
• Tämän eSIMin maatunnus (yleensä ”+1”)
• Puhelinnumero

Maakoodia ei tarvitse muokata tai syöttää erikseen. 

Jos sinulla on vielä kysyttävää, tukitiimimme on valmis auttamaan. Olemme tavoitettavissa ympäri vuorokauden ja aina valmiina auttamaan.