Varmista ennen asennusta, että laitteesi

• Laitteesi on tuettava eSIMiä, eikä sillä saa olla verkkolukitusta. (katso Mitkä laitteet tukevat eSIMiä? sekä Miten tarkistan, tukeeko Android-laitteeni eSIMiä?)
• Sinulla on vakaa yhteys, mieluiten Wi-Fi. (Sinun on ladattava eSIM asianmukaisesti laitteeseesi, ja vakaa Internet-yhteys on välttämätön.)

Mistä kohdasta Airalo-sovellusta löydän eSIMin asennusohjeet?

Kaikki eSIMin asennusohjeet löytyvät seuraavasti.

1. Avaa Airalo-sovellus.
2. Siiry kohtaan Omat eSIMit ja valitse eSIMisi.
3. Napauta Näytä tiedot
4. Siirry osioonOletko valmis käyttämään eSIM-korttiasi? 
5. Valitse Asenna tai jaa.

Voit tarkastella manuaalisen asennuksen ohjeita ja QR-koodia valitsemallaJaa ja paljon muutatai aloittamalla asennuksen suoraan napsauttamallaAloita asennus.

Useimpien eSIMin voimassaoloajat alkavat vasta, kun eSIM muodostaa yhteyden matkapuhelinverkkoon kuuluvuusalueellaan. Joten asentaminen aikaisin ei yleensä aiheuta sopimuspäivien menetystä. Joissakin harvinaisissa tapauksissa voimassaolo voi alkaa asennuksesta, joten on hyvä tarkistaa eSIMin voimassaolokäytäntö valitsemalla Paketin tiedot ennen ostoa tai sen jälkeen. 

Miten eSIM asennetaan suoraan Android-laitteeseen?

Jotkut Android-mallit tukevat suoraa asennusta Airalo-sovelluksesta. Jos saatavilla:

1. Avaa Airalo-sovellus
2. Siirry kohtaan Omat eSIMit ja valitse eSIMisi
3. Valitse Näytä tiedot
4. Vieritä alas löytääksesi Valmis käyttämään eSIMiäsi → Asenna eSIM.
5. Napauta Asenna tai jaa
6. Napauta Aloita asennus
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. Odota muutama minuutti, että eSIM aktivoituu.
9. Kun olet suorittanut nämä vaiheet, saat vahvistuksen eSIMin onnistuneesta asennuksesta.
10. Slide to Continue
11. Näyttöön saattaa tulla ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään ottamaan käyttöön data roaming eSIM-kortissasi (tarvittaessa). Jos näin on, ota se käyttöön ja Liu'uta jatkaaksesi.
12. Toinen ponnahdusikkuna kysyy, oletko jo määränpäässäsi.
    - Jos olet kohdemaassa, napauta Yhdistä tarkistaaksesi vaiheet verkkoon yhdistämiseksi.
    - Jos et ole vielä saapunut, napauta Yhdistä myöhemmin.

Eikö asennus mennyt suunnitelmien mukaan? Ei hätää – me olemme täällä auttaaksemme.

Pyrimme tekemään asennuskokemuksestasi mahdollisimman sujuvan. Jos suora asennusyritys kuitenkin epäonnistuu, näytölle saattaa tulla viesti "Jokin meni pieleen".

Jos näin käy, napauta vain "Näytä asetukset" päästäksesi itsepalvelutyökaluihimme. Tilanteesta riippuen pystyt:

• Automaattinen korvaus: Vaihda eSIM-profiilisi nopeasti.
• Automaattinen hyvitys: Käsittele ostoksesi hyvitys, jos ongelmaa ei voida ratkaista.
• Lähetä viesti tuelle: Ota yhteyttä suoraan tukitiimiimme saadaksesi apua.

Miten eSIM asennetaan Android-laitteeseen QR-koodilla?

1. Valitse Airalo-sovelluksessa QR-koodivaihtoehto (voit jakaa sen toiseen laitteeseen tai tulostaa sen)
2. Avaa laitteessasi Asetukset
3. Valitse Verkko ja Internet
4. Valitse Lisää mobiiliverkko (tai Lisää eSIM)
5. Kun saat ilmoituksen "Eikö sinulla ole SIM-korttia?", valitse Seuraava
6. Skannaa QR-koodisi ja lisää vahvistuskoodi pyydettäessä
7. Palaa kohtaan Mobiiliverkko ja kytke eSIMisi päälle
8. Ota Mobiilidata käyttöön
9. Ota dataverkkovierailu käyttöön (poista ensisijainen linjasi käytöstä välttääksesi verkkovierailumaksut ollessasi ulkomailla)
10. Määritä tarvittaessa APN (tukiaseman nimi) käyttäen Airalo-sovelluksen tietoja

Miten eSIM asennetaan Android-laitteeseen manuaalisesti?

1. Valitse Airalo-sovelluksessa Manuaalinen-vaihtoehto
2. Kopioi SM-DP+ -osoite ja aktivointikoodi (ja vahvistuskoodi, jos olet saanut sen)
3. Avaa laitteessasi Asetukset
4. Valitse Verkko ja Internet
5. Valitse Lisää mobiiliverkko (tai Lisää eSIM)
6. Kun saat ilmoituksen "Eikö sinulla ole SIM-korttia?", valitse Seuraava
7. Valitse Syötä koodi manuaalisesti ja syötä SM-DP+ -osoite ja aktivointikoodi Airalo-sovelluksesta
8. Palaa kohtaan Mobiiliverkko ja kytke eSIMisi päälle
9. Ota Mobiilidata käyttöön
10. Ota dataverkkovierailu käyttöön (poista ensisijainen linjasi käytöstä välttääksesi verkkovierailumaksut ollessasi ulkomailla)
11. Määritä tarvittaessa APN (tukiaseman nimi) käyttäen Airalo-sovelluksen tietoja

Tärkeä vinkki:

Kun eSIMin asennus on suoritettu, asennettu QR-koodilla tai manuaalisesti, löydät yhteysasetukset avaamalla saman eSIMin Airalo-sovelluksessa. Navigoi kohtaan Omat eSIMit → Sinun eSIMisi → Näytä tiedot → Valmis käyttämään eSIMiäsi → Yhdistä verkkoon → Yhdistämisen vaiheet. 

Mitä asennuksen jälkeen tapahtuu?

Kun eSIM on asennettu ja valittu datayhteydelle, sen tulisi muodostaa automaattisesti yhteys tuettuun mobiiliverkkoon.

Miksi en löydä asennusohjeita, kun olen asentanut eSIMin?

Kun Airalo huomaa, että eSIM on asennettu, eSIMin lisäysohjeet eivät enää näy sovelluksessa – näet sen sijaan Yhdistäminen-osion, jotta voit muodostaa verkkoyhteyden ja käyttää eSIMiäsi.

Jos sinun on jostain syystä viitattava asennusohjeisiin, voit käyttää tilausvahvistukseen tai eSIMin toimitussähköpostiin liitettyä asennusohjeiden PDF-tiedostoa.

eSIMin tilan ymmärtäminen: Asennettu vs. käytössä

Voit seurata asennuksen edistymistä suoraan Airalo-sovelluksessa siirtymällä kohtaan Omat eSIMit, valitsemalla eSIMin ja napauttamalla Näytä tiedot. Asennusvaiheestasi riippuen saatat nähdä jonkin seuraavista tiloista:

• Asennettu: eSIM-profiili on ladattu ja määritetty laitteellesi onnistuneesti. 
• Käytössä: eSIM on muodostanut yhteyden mobiiliverkkoon ja aloittanut datayhteyden.

Huomautus: Useimmissa tapauksissa voit nähdä nämä tilapäivitykset sovelluksessa. Huomaa kuitenkin, että tilan näkyvyys voi vaihdella eSIM-korttisi mukaan.

Jos et näe tilaa, älä huoli – tarkista vain, näkyykö eSIM-korttisi laitteesi asetuksissa. Jos se on siellä, siirry sovelluksen "Yhteyden muodostaminen" -osioon ja seuraa ohjeita muodostaaksesi yhteyden määränpäähäsi.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.