Tarkista seuraavat taataksesi, että voit asentaa ja määrittää eSIMisi onnistuneesti:

• Laitteesi on eSIM-yhteensopiva ja verkkolukitukseton. (katso Mitkä laitteet tukevat eSIMiä? sekä Miten tarkistan, tukeeko iOS-laitteeni eSIMiä?)
• Sinulla on vakaa yhteys, mieluiten Wi-Fi. (Sinun on ladattava eSIM asianmukaisesti laitteeseesi, ja vakaa Internet-yhteys on välttämätön.)

Mistä kohdasta Airalo-sovellusta löydän eSIMin asennusohjeet?

Kaikki eSIMin asennusohjeet löytyvät seuraavasti.

1. Avaa Airalo-sovellus.
2. Siirry kohtaan Omat eSIMit ja valitse eSIMisi.
3. Napauta Näytä tiedot
4. Siirry osioon Valmis käyttämään eSIM-korttiasi
5. Valitse Asenna tai jaa.

Voit tarkastella manuaalisen asennuksen ohjeita ja QR-koodia valitsemallaJaa ja paljon muutatai aloittamalla asennuksen suoraan napsauttamallaAloita asennus.

Miksi en löydä asennusohjeita, kun olen asentanut eSIMin?

Kun Airalo huomaa, että eSIM on asennettu, eSIMin lisäysohjeet eivät enää näy sovelluksessa – näet sen sijaan Yhdistäminen-osion, jotta voit muodostaa verkkoyhteyden ja käyttää eSIMiäsi.

Jos sinun on jostain syystä viitattava asennusohjeisiin, voit käyttää tilausvahvistukseen tai eSIMin toimitussähköpostiin liitettyä asennusohjeiden PDF-tiedostoa.

Miten eSIM asennetaan suoraan iOS-laitteeseen

1. Valitse Aloita asennus > Jatka , kunnes aktivointi alkaa — Anna eSIMin aktivoitua, jos sitä pyydetään. Jos näytölle tulee lisävaiheita, noudata vain näytettäviä ohjeita.
2. Odota eSIMin aktivointia (älä poistu prosessista – se voi kestää muutaman minuutin).
3. Valitse pyydettäessä Valmis – tämän jälkeen määrität eSIMisi.
4. Kun olet suorittanut nämä vaiheet, saat vahvistuksen eSIMin onnistuneesta asennuksesta.
5. Slide to Continue
6. Näyttöön saattaa tulla ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään ottamaan käyttöön data roaming eSIM-kortissasi (tarvittaessa). Jos näin on, ota se käyttöön ja Liu'uta jatkaaksesi.
7. Toinen ponnahdusikkuna kysyy, oletko jo määränpäässäsi.
   • Jos olet kohdemaassa, napauta Yhdistä tarkistaaksesi verkkoon yhdistämisen vaiheet.
   • Jos et ole vielä saapunut, napauta Yhdistä myöhemmin.

Useimpien eSIMin voimassaoloajat alkavat vasta, kun eSIM muodostaa yhteyden matkapuhelinverkkoon sen kuuluvuusalueella. Joten asentaminen aikaisin ei yleensä aiheuta sopimuspäivien menetystä. Joissakin harvinaisissa tapauksissa voimassaolo voi alkaa asennuksesta, joten on hyvä tarkistaa eSIMin voimassaolokäytäntö valitsemalla Paketin tiedot ennen ostoa tai sen jälkeen. 

Eikö asennus mennyt suunnitelmien mukaan? Ei hätää – me olemme täällä auttaaksemme.

Pyrimme tekemään asennuskokemuksestasi mahdollisimman sujuvan. Jos suora asennusyritys kuitenkin epäonnistuu, näytölle saattaa tulla viesti "Jokin meni pieleen".

Jos näin käy, napauta vain "Näytä asetukset" päästäksesi itsepalvelutyökaluihimme. Tilanteesta riippuen pystyt:

• Automaattinen korvaus: Vaihda eSIM-profiilisi nopeasti.
• Automaattinen hyvitys: Käsittele ostoksesi hyvitys, jos ongelmaa ei voida ratkaista.
• Lähetä viesti tuelle: Ota yhteyttä suoraan tukitiimiimme saadaksesi apua.

Miten eSIM asennetaan manuaalisesti iOS-laitteeseen

Katso myös Miten asennan Airalo-eSIMin manuaalisesti iOS-laitteeseeni?

1. Avaa Asetukset
2. Napauta Mobiilidata
3. Napauta Lisää eSIM (Lisää mobiilidatapaketti tai Lisää matkapuhelinliittymä)
4. Napauta Käytä QR-koodia -> Skannaa QR-koodi
5. Napauta Syötä tiedot manuaalisesti ja syötä seuraavat:
   • SM-DP+ -osoite
   • Aktivointikoodi
   • Vahvistuskoodi (jos olet saanut sen)
6. Valitse Seuraavaja sitten Valitse Jatka kahdesti — Salli eSIMin aktivoituminen, jos sitä pyydetään. Jos näytölle tulee lisävaiheita, noudata vain näytettäviä ohjeita.
7. Odota eSIMin aktivointia (älä poistu prosessista – se voi kestää muutaman minuutin).
8. Valitse Valmis , kun sinua pyydetään tekemään niin. Seuraavaksi määrität eSIMin noudattamalla ”Yhteyden muodostaminen” -osion ohjeita.

Miten eSIM asennetaan iOS-laitteeseen QR-koodilla

Katso myös Miten asennan Airalo-eSIMin iOS-laitteeseeni QR-koodilla?

1. Avaa Asetukset
2. Napauta Mobiilidata
3. Napauta Lisää eSIM (Lisää mobiilidatapaketti tai Lisää matkapuhelinliittymä)
4. Napauta Käytä QR-koodia
5. Skannaa QR-koodi Airalo-sovelluksen eSIMin tiedoista (voit käyttää tulostetta tai toista laitetta sen esittämiseen)
6. Syötä pyydettäessä 4-numeroinen vahvistuskoodi (ohita tämä, jos sitä ei ole annettu)
7. Valitse Jatka— Salli eSIMin aktivoituminen, jos sitä pyydetään. Jos näytölle tulee lisävaiheita, noudata vain näytettäviä ohjeita.
8. Odota eSIMin aktivointia (älä poistu prosessista – se voi kestää muutaman minuutin).
9. Valitse Valmis , kun sinua pyydetään tekemään niin. Seuraavaksi määrität eSIMin noudattamalla ”Yhteyden muodostaminen” -osion ohjeita.

Verkkoon yhdistäminen (QR-koodi, manuaalinen menetelmä ja suora)

Löydät yhteysasetukset avaamalla saman eSIMin Airalo-sovelluksessa sen asentamisen jälkeen. Navigoi kohtaan Omat eSIMit → Sinun eSIMisi → Näytä tiedot → Valmis käyttämään eSIMiäsi → Yhdistä verkkoon → Yhdistämisen vaiheet. Sieltä löydät tarkat vaiheet, jotka sinun on noudatettava, mutta lue eteenpäin saadaksesi lyhyen yhteenvedon.

Kohdemaassa:

Vaihe 1: Ota eSIM käyttöön datalle

• Avaa Asetukset.
• Valitse Matkapuhelinverkko (tai Mobiilidata).
• Valitse eSIMisi.
• Kytke päälle Laita tämä linja päälle, jos se ei ole käytössä.
• Palaa takaisin kohtaan Mobiiliverkko/Mobiilidata ja valitse eSIM-korttisi datayhteydeksi.

Vaihe 2: Päivitä APN-asetukset (tarvittaessa)

• Avaa Asetukset > Mobiiliverkko (tai Mobiilidata).
• Valitse eSIMisi.
• Valitse Mobiilidataverkko
• Syötä APN täsmälleen siinä muodossa kuin se esitetään Airalo-sovelluksessa.
• Jätä muut kentät tyhjiksi.
• Jos APN määritetään automaattisesti, muutoksia ei tarvita.

Katso myös Miten muutan APN-asetuksia?

Vaihe 3: Ota dataverkkovierailu käyttöön (tarvittaessa)

• Avaa Asetukset > Mobiiliverkko (tai Mobiilidata).
• Valitse eSIMisi.
• Vaihda Data Roaming PÄÄLLE tai POIS Airalo-sovelluksesi ohjeiden mukaisesti.

Vaihe 4: Aseta eSIM-korttisi oletusäänilinjaksi (jos sellainen on)

• Avaa Asetukset > Matkapuhelinverkko > Oletusäänilinja.
• Valitse uusi eSIM-korttisi puheluita ja tekstiviestejä varten (jos pakettisi sisältää puhelut ja tekstiviestit).

Vaihe 5: Poista käytöstä matkapuhelindatan vaihto

• Avaa Asetukset > Mobiiliverkko (tai Mobiilidata).
• Napauta Mobiilidata.
• Poista käytöstä Salli mobiilidatan vaihto.

Vaihe 6: Valitse eSIM-korttisi tunniste

• Avaa Asetukset.
• Valitse Mobiilidata
• Valitse eSIMisi.
• Valitse Otsikko ja valitse ehdotettu otsikko tai luo mukautettu otsikko (esimerkiksi ”Airalo” tai ”Airalo Kanadalle”).

*Tarran avulla eSIMin tunnistaminen on helpompaa, varsinkin jos käytät useita linjoja.

Bonusvaihe: Yhdistä tuettuun verkkoon

Jos eSIM-korttisi ei muodosta yhteyttä automaattisesti:

• Avaa Asetukset > Mobiiliverkko (tai Mobiilidata).
• Valitse eSIMisi.
• Valitse Verkon valinta.
• Käännä POIS Automaattinen.
• Valitse Airalo-sovelluksen yhteysohjeissa ilmoitettu verkko.

eSIMin tilan ymmärtäminen: Asennettu vs. käytössä

Voit seurata asennuksen edistymistä suoraan Airalo-sovelluksessa siirtymällä kohtaan Omat eSIMit, valitsemalla eSIMin ja napauttamalla Näytä tiedot. Asennusvaiheestasi riippuen saatat nähdä jonkin seuraavista tiloista:

• Asennettu: eSIM-profiili on ladattu ja määritetty laitteellesi onnistuneesti. Voit varmistaa tämän tarkistamalla laitteesi Asetukset > Mobiiliverkko.
• Käytössä: eSIM on muodostanut yhteyden mobiiliverkkoon ja aloittanut datayhteyden.

Huomautus: Useimmissa tapauksissa voit nähdä nämä tilapäivitykset sovelluksessa. Huomaa kuitenkin, että tilan näkyvyys voi vaihdella eSIM-korttisi mukaan.

Jos et näe tilaa, älä huoli – tarkista vain, näkyykö eSIM-korttisi laitteesi Asetukset > Mobiiliverkko -kohdassa. Jos se on siellä, siirry sovelluksen "Yhteyden muodostaminen" -osioon ja seuraa ohjeita muodostaaksesi yhteyden määränpäähäsi.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.