Jos saat ilmoituksen PDP Authentication Failure, laitteellasi on ongelmia eSIMisi vahvistamisessa paikallisessa verkossa. Tämä johtuu yleensä virheellisistä asetuksista tai siitä, että data on loppunut.

Palauta yhteys seuraavasti:

1. Tarkista APN-asetuksesi

Tämän virheen yleisin syy on virheellinen tai puuttuva yhteyspisteen nimi (APN).

• Etsi APN: Siirry kohtaan Airalo-sovellus tai -verkkosivusto > Omat eSIMit > Valitse eSIMisi -> Näytä tiedot > Onko eSIMisi käyttövalmis?  → Yhdistä verkkoon → Yhdistäminen.  
• Mitä etsiä: Etsi osio APN. Huomaa tarkka kirjoitusasu (yleensä se on yksi sana pienillä kirjaimilla).
• Päivitä puhelimesi: Siirry puhelimesi Mobiilidata-asetuksiin ja varmista, että APN-kenttä vastaa tarkasti asennussivulla annettua kenttää.

Huomautus: Jos tällä sivulla ei ole APN-tietoja, eSIMisi ei vaadi manuaalista määritystä. Siirry suoraan vaiheeseen 2.

2. Tarkista data ja verkko

• Datasaldo: Varmista, että sinulla on vielä dataa jäljellä. Jos saldosi on 0 $, verkko hylkää todennusyrityksen.
• Verkon valinta: Vahvista, että olet muodostanut yhteyden tiettyyn eSIMisi tietosivulla lueteltuun "tuettuun verkkoon". Jos käytät verkkovierailua väärässä operaattorissa, se epäonnistuu.

3. Nollaa verkkoasetukset

Jos APN ja datasaldo ovat oikein, mutta yhteyden muodostaminen ei vieläkään onnistu, puhelimen verkon välimuisti on ehkä tyhjennettävä.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [Laite].
2. Valitse Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
3. Käynnistä laite uudelleen, kun nollaus on valmis.

Huomautus: Verkkoasetusten nollaaminen poistaa kaikki tallennetut Wi-Fi-salasanat ja Bluetooth-laiteparit. Sinun on muodostettava yhteys Wi-Fi-verkkoon manuaalisesti jälkikäteen.

Jos ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ota meihin yhteyttä sovelluksen chatin kautta tai verkkosivustolla napsauttamalla chat-kuplaa.