Kun otat yhteyttä tukikanaviimme ja tarvitset apua eSIMin kanssa, tukitiimimme pyytää ilmoittamaan kyseisen eSIMin ICCID-numeron.

ICCID-numero tarkoittaa "Integrated Circuit Card ID" eli "integroidun piirilevyn tunnus". Se on 20-numeroinen luku, jonka alkuosa on 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ja joka päättyy satunnaiseen ylimääräiseen numeroon. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Jos sinulla ei ole eSIMin ICCID-numeroa, se voidaan noutaa mobiilisovelluksestamme tai sivustoltamme seuraavasti:

Airalon mobiilisovellus:

1. Kirjaudu Airalo-tilillesi (Jos sinulla on useampi kuin yksi tili Airalossa, varmista, että kirjaudut sisään käyttämällä tiliä, jota käytit eSIM-kortin ostamisen yhteydessä.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Liitä se sähköpostiin tai keskusteluun.

Airalon sivusto:

1. Kirjaudu Airalo-tilillesi (Jos sinulla on useampi kuin yksi tili Airalossa, varmista, että kirjaudut sisään käyttämällä tiliä, jota käytit eSIM-kortin ostamisen yhteydessä.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Liitä se sähköpostiin tai keskusteluun.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukeen.