جهازي مقفل على شبكة معينة
لا يمكن تثبيت eSIM إلا على الأجهزة المفتوحة على كل الشبكات. يُرجى التواصل مع شبكتك لإلغاء قفل جهازك.
كذلك، إذا تم فتح جهازك للتو، فقد تكون شبكتك قد أوقفت دعم eSIM لفترة من الوقت لأسبابٍ أمنية.
يُرجى التواصل مع شبكتك لإلغاء قفل جهازك أو تجاوز إعدادات الأمان.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا