لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني حول تسجيل دخول جديد إلى حسابي؟

للحفاظ على حسابات Airalo آمنة، قد نُرسل إليك إشعارًا عندما نكتشف عملية تسجيل دخول جديدة إلى حسابك. 

إذا تلقَّيت رسالة بريد إلكتروني بشأن عملية تسجيل دخول جديدة، فمن الممكن أن تكون قد سجَّلت الدخول إلى حسابك من موقع جديد أو من جهاز جديد.

عندما تكتشف عملية تسجيل دخول جديدة، سنُراسلك عبر البريد الإلكتروني بالتاريخ والوقت والموقع والجهاز المُستخدَم في عملية تسجيل الدخول.

ماذا ينبغي أن أفعل إذا تلقَّيت هذا البريد الإلكتروني؟

إذا تعرَّفت على عملية تسجيل الدخول، فلست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء إطلاقًا. 

إذا لم تتعرَّف على عملية تسجيل الدخول، فإننا نوصيك بإعادة تعيين كلمة مرورك لتأمين حسابك. عندما تُعيد تعيين كلمة مرورك، سيتم تسجيل خروجك من حسابك على جميع الأجهزة.

ماذا ينبغي أن أفعل إذا اكتشفت نشاطًا مشبوهًا على حسابي؟

إذا اكتشفت نشاطًا مشبوهًا آخر على حسابك، مثل عمليات شراء غير معروفة، فإننا نوصيك بإعادة تعيين كلمة مرورك على الفور. 

بالنسبة إلى عمليات الشراء غير المعروفة على حسابك، تواصل مع فريق الدعم لدينا — قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل ومعلومات إضافية حتى نتمكن من تقديم أفضل مساعدة لك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، يمكنك دائمًا التواصل معنا. فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويسعدنا دائمًا‎ مساعدتك.