Da bismo zaštitili Airalo račune, možemo vas obavijestiti kada otkrijemo novu prijavu na vaš račun.
Ako ste primili e-mail o novoj prijavi, moguće je da ste se prijavili na svoj račun s nove lokacije ili novog uređaja.
Kada otkrijemo novu prijavu, poslat ćemo e-mail s datumom, vremenom, lokacijom i uređajem korištenim za prijavu.
Šta da uradim ako primim ovaj e-mail?
Ako prepoznajete prijavu, ne trebate preduzeti nikakve radnje.
Ako ne prepoznajete prijavu, preporučujemo da resetujete lozinku kako biste osigurali svoj račun. Kada resetujete lozinku, bit ćete odjavljeni sa svog računa na svim uređajima.
Šta da uradim ako primijetim neku drugu sumnjivu aktivnost na svom računu?
Ako primijetite neku drugu sumnjivu aktivnost na svom računu, poput neprepoznatih kupovina, preporučujemo da odmah resetujete lozinku.
Za neprepoznate kupovine putem vašeg računa, kontaktirajte naš tim za podršku — možda će biti potrebno da dostavite dodatne detalje i informacije kako bismo vam mogli najbolje pomoći.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja ili zabrinutosti, uvijek nas možete kontaktirati. Mi smo dostupni 24/7 i uvijek ćemo rado pomoći.