Kako bismo očuvali sigurnost vašeg Airalo računa, slat ćemo vam obavještenja kada otkrijemo novu prijavu.
Ako ste primili e-mail o novoj prijavi, moguće je da ste se prijavili na svoj račun s nove lokacije ili novog uređaja.
Poslat ćemo vam e-poštu s datumom, vremenom, lokacijom i uređajem korištenim za prijavu — to također može sadržavati i kôd za verifikaciju koji je potreban za prijavu.
Šta da uradim ako primim ovaj e-mail?
Ako prepoznajete prijavu, ne morate ništa poduzimati — samo unesite kôd za verifikaciju da biste mogli završiti prijavu, ako je potrebno.
Ako ne prepoznajete prijavu, preporučujemo vam da odmah promijenite svoju lozinku kako biste osigurali svoj račun. Ova aktivnost će vas odjaviti sa svih uređaja i spriječiti svaki neovlašteni pristup.
Šta ako ne mogu pronaći svoju e-poštu sa svojim kôdom za verifikaciju?
Kôd za verifikaciju će biti poslan na vašu adresu e-pošte koju koristite za svoj Airalo račun.
Ako ne možete pronaći e-poštu, provjerite mapu neželjene pošte ili fasciklu s promocijama. Ponekad može doći do kratkog kašnjenja, pa ćete možda morati pričekati nekoliko minuta. Također s ekrana za prijavu možete ponovo poslati kôd.
Ako vam i dalje kôd ne stiže, kontaktirajte naš tim za podršku.
Kako mogu osigurati svoj Airalo račun?
Možete poduzeti sljedeće korake kako biste osigurali svoj račun:
- Koristite jaku, jedinstvenu lozinku i redovno je ažurirajte.
- Izbjegavajte lozinke koje je lako pogoditi ili sadrže dijelove vašeg imena ili ličnih podataka.
- Potrudite se da vaš povezani račun e-pošte bude osiguran snažnom lozinkom i dodatnim sigurnosnim funkcijama poput dvofaktorske autentifikacije.
- Provjerite pouzdane uređaje koji imaju pristup vašem Airalo računu i uklonite one koje ne prepoznajete.
- Nikada nikome nemojte dijeliti svoje podatke za prijavu na Airalo.
Šta da uradim ako primijetim neku drugu sumnjivu aktivnost na svom računu?
Ako primijetite neku drugu sumnjivu aktivnost na svom računu, poput neprepoznatih kupovina, preporučujemo da odmah resetujete lozinku.
Za neprepoznate kupovine putem vašeg računa, kontaktirajte naš tim za podršku — možda će biti potrebno da dostavite dodatne detalje i informacije kako bismo vam mogli najbolje pomoći.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja ili zabrinutosti, uvijek nas možete kontaktirati. Mi smo dostupni 24/7 i uvijek ćemo rado pomoći.