Pokud eSIM funguje, ale internet je neobvykle pomalý, může rychlost připojení ovlivňovat řada faktorů.
- Přetížení sítě (mnoho uživatelů připojených k té samé síti)
- Prioritizace operátorem (místní operátoři mohou upřednostňovat své vlastní zákazníky)
- Síla signálu a pokrytí v dané lokalitě
- Nastavení zařízení nebo zastaralý software
Pro zlepšení připojení doporučujeme projít naše tipy pro řešení problémů.
Jak mohu zlepšit rychlost internetu?
Můžete zkusit následující kroky – po každém zkontrolujte, jestli se rychlost zlepšila.
Zkontrolujte oblast pokrytí
Ujistěte se, že jste v zemi nebo oblasti, pro kterou je vaše eSIM určena.
Například eSIM pro Francii funguje jen při pobytu ve Francii.
Obnovte mobilní připojení
Zapněte Režim letadlo, počkejte 30 sekund a poté jej vypněte.
Tím zařízení přinutíte znovu se připojit k místní síti.
Restartujte zařízení
Vypněte zařízení úplně, počkejte minutu a znovu ho zapněte.
Tím se obnoví síťové připojení a mohou se vyřešit dočasné problémy.
Zvolte síť ručně
Pokud máte zapnutý automatický výběr sítě, zkuste ho vypnout a vybrat jednu z podporovaných sítí ručně.
Pokud váš tarif podporuje více sítí, vyzkoušejte každou a zjistěte, která má lepší výkon.
Dostupné sítě pro vaši eSIM najdete v části „Přístup k datům“ v instalačních pokynech. Podle pokynů vyberte síť ručně.
Přepněte na 3G (pokud je podporováno)
Pokud vaše eSIM a zařízení podporují 3G, zkuste dočasně přepnout na pouze 3G. To může pomoci stabilizovat připojení v oblastech se slabým nebo nestabilním pokrytím 4G, 5G nebo LTE. Jakmile se připojení stabilizuje, můžete se vrátit k 4G nebo vyšším sítím.
Obnovte nastavení sítě
Obnovení síťových nastavení může pomoci zrychlit internet tím, že odstraní zastaralá nebo konfliktní nastavení – například uložené Wi-Fi sítě, VPN nebo nesprávné APN. Zařízení tak dostane „čistý start“ a může se správně znovu připojit k mobilní síti, což často vede k rychlejšímu a stabilnějšímu připojení.
Důležité: Tento krok smaže veškerá síťová nastavení, včetně:
- Uložené Wi-Fi sítě a hesla
- Nastavení VPN
- Nastavení APN (název přístupového bodu)
Pamatujte, že byste měli pokračovat pouze v případě, že jste připraveni tato nastavení znovu zadat.
Aktualizujte zařízení
Ujistěte se, že váš telefon používá nejnovější dostupnou verzi softwaru.
Před aktualizací si vždy zálohujte data, abyste předešli ztrátě osobních informací.
Jaká další nastavení zařízení bych měl zkontrolovat?
Datový roaming
Některé eSIM vyžadují aktivaci datového roamingu – lze to provést v nastavení zařízení. Pokud je to potřeba, postupujte podle pokynů v části „Přístup k datům“ a zapněte datový roaming pro svou eSIM.
Na zařízeních iOS můžete zapnout datový roaming pro jednotlivé SIM – ujistěte se, že je vypnutý pro vaši primární SIM, abyste předešli poplatkům za roaming.
Na Android zařízeních platí datový roaming většinou pro všechny používané SIM – vypněte primární SIM, abyste se vyhnuli roamingovým poplatkům.
APN (název přístupového bodu)
Některé eSIM vyžadují ruční zadání konkrétního APN (název přístupového bodu) do nastavení zařízení. Tuto informaci najdete v instalačních pokynech v aplikaci – ve většině případů se nastaví automaticky.
Pokud se nenastaví automaticky, postupujte podle pokynů v části „Přístup k datům“ a APN zkopírujte.
Máte další otázky nebo potřebujete pomoc? Obraťte se na náš tým podpory – jsme k dispozici 24/7 a vždy rádi pomůžeme.