Um die Sicherheit der Airalo-Konten zu gewährleisten, können wir Sie benachrichtigen, wenn wir eine neue Anmeldung für Ihr Konto feststellen.
Wenn Sie eine E-Mail bezüglich einer neue Anmeldung erhalten haben, ist es möglich, dass Sie sich von einem neuen Standort oder mit einem neuen Gerät bei Ihrem Konto angemeldet haben.
Wenn wir eine neue Anmeldung feststellen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Datum, der Uhrzeit, dem Standort und dem für die Anmeldung verwendeten Gerät.
Was sollte ich tun, wenn ich diese E-Mail erhalte?
Wenn Sie die Anmeldung erkennen, brauchen Sie gar nichts zu unternehmen.
Falls Sie die Anmeldung nicht erkennen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zum Schutz Ihres Kontos zurückzusetzen. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, werden Sie auf allen Geräten von Ihrem Konto abgemeldet.
Was sollte ich tun, wenn ich andere verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto entdecke?
Wenn Sie andere verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, z. B. unerkannte Einkäufe, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort sofort zurückzusetzen.
Bezüglich Einkäufen durch Ihr Konto, die Sie nicht erkennen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Details und Informationen angeben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.