Para mantener seguras tus cuentas de Airalo, es posible que te notifiquemos cuando detectemos un nuevo inicio de sesión en tu cuenta.
Si recibiste un correo electrónico sobre un nuevo inicio de sesión, es posible que hayas iniciado sesión en tu cuenta desde una nueva ubicación o desde un nuevo dispositivo.
Cuando detectamos un nuevo inicio de sesión, te enviaremos un correo electrónico con la fecha, hora, ubicación y dispositivo utilizado para el inicio de sesión.
¿Qué debo de hacer si recibo este correo electrónico?
Si reconoces el inicio de sesión, no necesitas hacer nada en lo absoluto.
Si no reconoces el inicio de sesión, te recomendamos restablecer tu contraseña para mantener segura tu cuenta. Cuando restableces tu contraseña, se cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos.
¿Qué debo de hacer si detecto otra actividad sospechosa en mi cuenta?
Si detectas otra actividad sospechosa en tu cuenta, como compras no reconocidas, te recomendamos que restablezcas tu contraseña de inmediato.
Para compras no reconocidas con tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Es posible que debas proporcionar detalles e información adicionales para que podamos ayudarte mejor.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros. Estamos disponibles las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.