اگر eSIM شما فعال است اما سرعت اینترنت به‌طور غیرمعمولی کند به نظر می‌رسد، چندین عامل می‌تواند بر سرعت اتصال eSIM شما تأثیر بگذارد.
- ازدحام شبکه (استفاده هم‌زمان تعداد زیادی از افراد از یک شبکه)
- اولویت‌بندی اپراتور (اپراتورهای محلی ممکن است به کاربران خود اولویت دهند)
- قدرت و پوشش سیگنال محلی
- تنظیمات دستگاه یا نرم‌افزار قدیمی
برای بهبود اتصال خود، سعی کنید مراحل عیب‌یابی ما را دنبال کنید.
چگونه می‌توانم کندی سرعت اینترنت را رفع کنم؟
می‌توانید اقدامات زیر را برای رفع کندی سرعت اینترنت انجام دهید — پس از هر مرحله بررسی کنید که آیا سرعت بهبود یافته است یا خیر.
پوشش شبکه را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که در کشور یا منطقه‌ای هستید که eSIM شما برای کار در آن طراحی شده است.
برای مثال، یک eSIM فرانسه تنها زمانی کار می‌کند که در فرانسه باشید.
اتصال موبایل خود را بازنشانی کنید
حالت هواپیما را روشن کنید، 30 ثانیه صبر کنید و سپس آن را خاموش کنید.
این کار باعث می‌شود تلفن شما دوباره به شبکه محلی متصل شود.
دستگاه خود را خاموش و روشن کنید
دستگاه خود را به‌طور کامل خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید.
این کار اتصال شبکه شما را تازه کرده و به رفع مشکلات موقت کمک می‌کند
انتخاب دستی شبکه
اگر انتخاب خودکار شبکه فعال است، سعی کنید آن را غیرفعال کرده و یکی از شبکه‌های پشتیبانی‌شده را به‌صورت دستی انتخاب نمایید.
اگر طرح شما از چند شبکه پشتیبانی می‌کند، هر کدام را امتحان کنید تا ببینید کدام یک عملکرد بهتری ارائه می‌دهد.
شبکه‌های موجود برای eSIM شما در بخش «دسترسی به داده‌ها» در دستورالعمل نصب قابل مشاهده هستند. مراحل مربوط به انتخاب شبکه را دنبال کنید تا شبکه را به‌صورت دستی انتخاب کنید.
تغییر به 3G (در صورت پشتیبانی)
اگر eSIM و دستگاه شما از 3G پشتیبانی می‌کنند، سعی کنید موقتاً به حالت فقط 3G تغییر دهید. این کار به بهبود پایداری شبکه در مناطقی که پوشش 4G، 5G یا LTE ضعیف یا ناپایدار است، کمک می‌کند. پس از پایدار شدن اتصال، می‌توانید دوباره به شبکه‌های 4G یا بالاتر برگردید.
بازنشانی شبکه خود
بازنشانی تنظیمات شبکه می‌تواند سرعت پایین را با پاک کردن پیکربندی‌های قدیمی یا متناقض، مانند شبکه‌های Wi-Fi، VPNها یا تنظیمات نادرست APN که ممکن است بر اتصال شما تأثیر بگذارند، بهبود بخشد. این کار به دستگاه شما یک فرصت تازه می‌دهد تا دوباره به‌درستی به شبکه موبایل متصل شود و اغلب منجر به سرعت بالاتر و عملکرد پایدارتر می‌شود.
مهم: این مرحله تمام تنظیمات شبکه شما را بازنشانی می‌کند، از جمله:
- شبکه‌ها و گذرواژه‌های Wi-Fi ذخیره‌شده
- تنظیمات VPN
- تنظیمات APN (نام نقطه دسترسی)
لطفاً توجه داشته باشید، تنها در صورتی باید شبکه خود را بازنشانی کنید که با وارد کردن مجدد تمام تنظیمات فهرست‌شده مشکلی نداشته باشید.
دستگاه خود را به‌روز کنید
اطمینان حاصل کنید که تلفن شما از آخرین نسخه نرم‌افزار موجود استفاده می‌کند.
همیشه قبل از به‌روزرسانی، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا اطلاعات شخصی‌تان از بین نرود.
چه تنظیمات دیگری از دستگاه را باید بررسی کنم؟
رومینگ داده
برخی از eSIMها نیاز دارند که داده رومینگ فعال شود — می‌توانید این کار را از تنظیمات دستگاه خود انجام دهید. در صورت نیاز، مراحل موجود در بخش «دسترسی به داده‌ها» را دنبال کنید تا رومینگ داده‌ها برای eSIM خود را فعال کنید.
در دستگاه‌های iOS، می‌توانید داده رومینگ را برای هر سیم‌کارت جداگانه فعال کنید — مطمئن شوید که برای سیم‌کارت اصلی خود غیرفعال باشد تا از هزینه‌های رومینگ جلوگیری کنید.
در دستگاه‌های اندروید، داده رومینگ معمولاً برای تمام سیم‌کارت‌های فعال اعمال می‌شود — مطمئن شوید که سیم‌کارت اصلی خود را غیرفعال کرده‌اید تا از هزینه‌های رومینگ جلوگیری کنید.
APN (نام نقطه دسترسی)
برخی از eSIMها نیاز دارند که یک نام نقطه دسترسی (Access Point Name یا APN) خاص را در تنظیمات دستگاه خود وارد کنید. می‌توانید این اطلاعات را در دستورالعمل‌های نصب در اپلیکیشن پیدا کنید — در بسیاری از موارد، APN به‌طور خودکار تنظیم می‌شود.
اگر به‌صورت خودکار تنظیم نشده است، مراحل موجود در بخش «دسترسی به داده‌ها» را دنبال کنید تا APN را کپی و جای‌گذاری کنید.
اگر سوالات بیشتری دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید — ما به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در خدمت شما هستیم. خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.