Useimmissa tapauksissa eSIMit ja saldolisäykset ovat käytettävissä tililläsi välittömästi. Joskus niiden toimitus voi viedä kauemmin.
Jos toimitus viivästyy, saat sovellukseen ilmoituksen, jossa kerrotaan, että eSIMisi on matkalla. Voit virkistää sovelluksen tarkistaaksesi toimituksen tilan.
Koska voin odottaa eSIMin tai saldolisäyksen toimitusta?
Vaikka eSIMisi viivästyisi, se toimitetaan tavallisesti muutamassa minuutissa. Harvoin se voi viedä jopa tunnin.
Tuleeko minun tehdä mitään, jos eSIMini toimitus viivästyy?
Ei, sinun ei tarvitse tehdä mitään – eSIMisi tulee näkyviin kohtaan Omat eSIMit, kun se on käytettävissä. Lisäksi lähetämme sinulle sähköpostin ilmoituksena toimituksesta.
Jos eSIMiäsi ei ole toimitettu 70 minuutin kuluessa sen ostamisesta, hyvitämme tilauksesi automaattisesti, jolloin saat sähköposti-ilmoituksen tilauksen hyvittämisestä.
Mitä teen, jos eSIMiäni ei toimiteta?
Jos tilaustasi ei toimiteta, suosittelemme yrittämään ostaa toisen eSIMin samalle alueelle muutaman tunnin kuluttua.
Jos sinulla on lisää kysyttävää tai tarvitset lisää apua, ota yhteyttä tukitiimiimme. Olemme käytettävissä 24/7 ja aina valmiita auttamaan.