נתקלתי בהודעת השגיאה ״לא ניתן להשלים את שינוי חבילת הגלישה הסלולרית״

הודעת השגיאה לא ניתן להשלים את שינוי חבילת הגלישה הסלולרית״ קשורה לכשל בהתקנה שעלול להיגרם על ידי גורמים שונים כדלקמן:

1. יותר מדי כרטיסי eSIM מותקנים במכשיר. מכשירים תואמי eSIM מאפשרים להתקין כמה כרטיסי eSIM, אך מספר כרטיסי ה-eSIM שיכולים להיות פעילים בו-זמנית עשוי להשתנות בהתאם לדגם המכשיר. לדוגמה, מכשירי iPhone יכולים לאחסן בין 5 ל-10 כרטיסי eSIM, בהתאם לשטח האחסון של המכשיר. למידע נוסף, נא לפנות ליצרן של הטלפון שלכם.

•  אם תגיעו למספר כרטיסי ה-eSIM המרבי שניתן לאחסן במכשירכם. באפשרותכם להסיר את כרטיסי ה-eSIM הישנים שלכם מהמכשיר. ניתן לעיין בהוראות להסרת כרטיסי eSIM בכתובת: כיצד ניתן להסיר eSIM מהמכשיר שלי?

2. נתונים סלולריים/ניידים מושבתים בהגדרות המכשיר

3. אתם מנסים להתקין eSIM שכבר הותקן: ניתן להתקין את רוב כרטיסי ה-eSIM פעם אחת בלבד.

• ניתן לבדוק אם כרטיס ה-eSIM מותקן במכשירכם על ידי מעבר להגדרות > כללי> אודות> גוללים למטה עד שמגיעים ל-ICCID (מספר בן 20 ספרות שמתחיל ב89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ומסתיים במספר אקראי נוסף). אם תאשרו שה-ICCID הותקן, ייתכן שפשוט עליכם לבצע כמה התאמות כדי שתוכלו להתחבר. לקבלת כל הפרטים, נא לעיין בדף ההתקנה של כרטיס ה-eSIM שלכם.

4. חיבור גרוע בעת הניסיון להתקין את כרטיס ה-eSIM. זה קורה בדרך כלל בעת השימוש ברשתות Wi-Fi של כלי תחבורה או ברשתות Wi-Fi ציבוריות.

אם הבעיות נמשכות, נא לפנות לצוות התמיכה.