मुझे अपने अकाउंट में नए लॉगिन के बारे में ईमेल क्यों मिला है?

आपका Airalo खाता सुरक्षित रखने के लिए हम नए लॉगिन का पता लगने पर आपको सूचित करेंगे।

अगर आपको नए लॉगिन के बारे में ईमेल मिलता है, तो यह संभव है कि आपने नई लोकेशन या नए डिवाइस से अपने अकाउंट में लॉगिन किया हो।

हम तिथि, समय, लोकेशन और लॉगिन के लिए इस्तेमाल हुए डिवाइस के साथ ईमेल भेजेंगे — इसमें वह सत्यापन कोड भी शामिल हो सकता है जिसकी ज़रूरत लॉगिन के लिए होती है।

अगर मुझे ईमेल मिले तो क्या करना चाहिए?

अगर आप लॉगिन को पहचानते हैं, तो आपको कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है — अगर ज़रूरी है, तो लॉगिन पूरा करने के लिए केवल सत्यापन कोड दर्ज करें।

अगर आप लॉगिन को नहीं पहचानते हैं, तो हम आपका खाता सुरक्षित करने के लिए आपका पासवर्ड तत्काल रीसेट करने की सलाह देते हैं। इससे आप सभी डिवाइस से लॉग आउट हो जाएंगे और किसी भी अनधिकृत एक्सेस को रोका जाएगा।

अगर मुझे अपना सत्यापन कोड वाला ईमेल नहीं मिल पाता तो क्या होगा?

सत्यापन कोड आपके Airalo खाते के लिए उपयोग किए गए ईमेल पर भेजा जाएगा।

अगर आपको ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया अपना स्पैम, जंक या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें। कभी-कभी इसमें थोड़ी देरी हो सकती है, इसलिए आपको कुछ मिनट इंतजार करना पड़ सकता है। आप लॉगिन स्क्रीन से भी कोड फिर से भेज सकते हैं।

अगर आपको अभी भी कोड प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

मैं अपना Airalo खाता कैसे सुरक्षित कर सकता हूं?

आप अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:

• एक मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का प्रयोग करें और इसे नियमित रूप से अपडेट करें।
• ऐसे पासवर्ड से बचें जिनका अनुमान लगाना आसान हो या जिनमें आपके नाम या व्यक्तिगत जानकारी का अंश शामिल हो।
• सुनिश्चित करें कि आपका लिंक किया गया ईमेल खाता मजबूत पासवर्ड और टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन जैसे अतिरिक्त सिक्योरिटी फ़ीचर के साथ सुरक्षित है।
• उन विश्वसनीय डिवाइसों की जांच करें जिनके पास आपके Airalo खाते का एक्सेस है और उन डिवाइसों को हटा दें जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं।
• अपने Airalo लॉगिन विवरण कभी भी किसी के साथ शेयर न करें।

अगर मुझे अपने अपने अकाउंट पर संदिग्ध गतिविधि का पता लगता है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपको अपने अकाउंट पर अन्य संदिग्ध गतिविधि का पता लगता है जैसे न पहचानी गई खरीदारी, तो हम आपको अपना पासवर्ड तुरंत रीसेट करने का सुझाव देते हैं।

अपने अकाउंट से अचिह्नित खरीदारी के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें — आपको अतिरिक्त विवरण और जानकारी देनी पड़ सकती है ताकि हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर सकें।

अगर आपका कोई और सवाल या चिंता है, तो आप हमेशा संपर्क कर सकते हैं। हम 24/7 उपलब्ध रहते हैं और हमें आपकी मदद करके हमेशा खुशी महसूस होगी।