Za održavanje sigurnosti vašeg Airalo računa, obavijestit ćemo vas kad otkrijemo novu prijavu.
Ako dobijete e-poruku o novoj prijavi, moguće je da ste se prijavili na svoj račun s nove lokacije ili novim uređajem.
Poslat ćemo vam e-poruku s datumom, vremenom, lokacijom i uređajem korištenim za prijavu - ona može uključivati i kod potvrde koji je potreban za prijavu.
Što trebam napraviti ako dobijem tu e-poruku?
Ako prepoznate prijavu, ne trebate ništa napraviti - samo unesite kod potvrde za završetak prijave, ako je potrebno.
Ako ne prepoznajete prijavu, preporučujemo da odmah promijenite lozinku kako biste osigurali svoj račun. To će odjaviti sve uređaje i spriječiti neovlašteni pristup.
Što ako ne mogu pronaći e-poruku sa svojim kodom potvrde?
Kod potvrde će se poslati na vašu e-adresu koja je korištena za vaš Airalo račun.
Ako ne možete pronaći e-poruku, provjerite mape neželjene pošte, smeća ili promotivnih akcija. Ponekad može doći do kratke odgode pa ćete možda trebati pričekati nekoliko minuta. Možete i ponovno poslati kod sa zaslona za prijavu.
Ako i dalje ne primate kod, javite se našem timu za podršku.
Kako mogu osigurati svoj Airalo račun?
Možete napraviti sljedeće korake kako biste pomogli u osiguranju vašeg računa:
- Koristite jaku, jedinstvenu lozinku i redovno je ažurirajte.
- Izbjegavajte lozinke koje je jednostavno pogoditi ili sadrže dio vašeg imena ili osobnih podataka.
- Provjerite je li vaš povezani e-račun osiguran jakom lozinkom i dodatnom sigurnošću, poput dvofaktorske autentifikacije.
- Provjerite provjerene uređaje koji imaju pristup vašem Airalo računu i uklonite sve koje ne prepoznajete.
- Nikada nemojte dijeliti podatke za prijavu na Airalo ni s kim.
Što trebam napraviti ako otkrijem sumnjivu aktivnost na svom računu?
Ako otkrijete drugu sumnjivu aktivnost na svom računu, poput kupnji koje ne prepoznajete, preporučujemo vam da odmah promijenite lozinku.
Za kupnje s vašeg računa koje ne prepoznajete, javite se našem timu za podršku - možda ćete trebati dati dodatne pojedinosti i informacije kako bismo vam pomogli na najbolji način.
Ako imate drugih pitanja ili briga, uvijek nam se možete javiti. Dostupni smo 24/7 i uvijek ćemo vam rado pomoći.