Ha az eSIM működik, de az internet sebessége szokatlanul alacsony, annak több tényező is állhat a hátterében.
- Hálózati torlódás (sok ember használja egyszerre ugyanazt a hálózatot)
- Szolgáltatói priorizálás (a helyi szolgáltatók elsőbbséget adhatnak saját felhasználóiknak)
- Helyi jelerősség és lefedettség
- Eszközkonfiguráció vagy elavult szoftver
A kapcsolat javítása érdekében kövesd a hibaelhárítási lépéseket.
Hogyan javíthatom az internetsebességemet?
Az alacsony internetsebességet a következő lépésekkel javíthatod — minden lépés után ellenőrizd, hogy javult-e a sebesség.
Ellenőrizd a lefedettségi területet
Győződj meg arról, hogy abban az országban vagy régióban tartózkodsz, amelyre az eSIM szól.
Egy Franciaországra szóló eSIM tehát csak akkor működik, ha Franciaországban tartózkodsz.
Állítsd alaphelyzetbe a mobilkapcsolatot
Kapcsold be a Repülőgép módot, várj 30 másodpercet, majd kapcsold ki.
Ezzel a telefon kénytelen újracsatlakozni a helyi hálózathoz.
Indítsd újra az eszközödet
Kapcsold ki teljesen a készüléket, várj egy percet, majd kapcsold be újra.
Ez frissíti a hálózati kapcsolatot, és segít az ideiglenes problémák megoldásában
Manuálisan válassz egy hálózatot
Ha az automatikus hálózatválasztás engedélyezve van, próbáld meg kikapcsolni, és manuálisan válaszd ki az egyik támogatott hálózatot.
Ha a csomagod több hálózatot is támogat, teszteld mindegyiket, hogy melyik nyújt jobb teljesítményt.
Az eSIM számára elérhető hálózatokat a telepítési útmutató „Hozzáférés adatokhoz” részében találhatod. Kövesd a hálózatválasztással kapcsolatos lépéseket a hálózat manuális kiválasztásához.
Válts 3G-re (ha támogatott)
Ha az eSIM és az eszköz támogatja a 3G-t, próbálj meg ideiglenesen átállni a Csak 3G módra. Ez segít javítani a hálózat stabilitását olyan területeken, ahol a 4G-, 5G- vagy LTE-lefedettség gyenge vagy instabil. Amint a kapcsolat stabilizálódik, visszaválthatsz 4G- vagy annál magasabb szintű hálózatra.
Állítsd vissza a hálózatodat
A hálózati beállítások visszaállítása javíthat az alacsony sebességen azáltal, hogy eltávolítja az elavult vagy ütköző konfigurációkat, például a Wi-Fi-hálózatokat, a VPN-eket vagy a helytelen APN-beállításokat, amelyek befolyásolhatják a kapcsolatot. Ezzel a készülék újraindul, és újracsatlakozik a mobilhálózathoz, ami gyakran jobb sebességet és stabilabb teljesítményt eredményez.
Fontos: Ez a lépés minden hálózati beállítást visszaállít, beleértve a következőket:
- Mentett Wi-Fi-hálózatok és jelszavak
- VPN-konfigurációk
- APN (hozzáférésipont-név) beállítások
Csak akkor állítsd vissza a hálózatot, ha készen állsz arra, hogy újból megadd az összes felsorolt beállítást.
Frissítsd az eszközödet
Győződj meg arról, hogy a telefonod a legújabb szoftververziót használja.
A frissítés előtt mindig készíts biztonsági másolatot az adatokról, hogy elkerüld a személyes adatok elvesztését.
Milyen egyéb eszközbeállításokat ellenőrizzek?
Adatroaming
Egyes eSIM-ekhez be kell kapcsolni az adatroamingot – ezt a készülék beállításaiban teheted meg. Ha szükséges, az adatroamingot az eSIM-edhez a „Hozzáférés adatokhoz” részben leírtak szerint tudod bekapcsolni.
iOS-eszközökön egyes SIM-ekhez külön kapcsolhatod be az adatroamingot – ügyelj arra, hogy az elsődleges SIM esetében ki legyen kapcsolva, hogy elkerüld a roamingdíjakat.
Android-eszközökön az adatroaming általában az összes használatban lévő SIM-re vonatkozik – a roamingdíjak elkerülése érdekében győződj meg arról, hogy az elsődleges SIM-kártya ki van kapcsolva.
APN (hozzáférésipont-név)
Egyes eSIM-k esetén be kell írnod egy adott hozzáférésipont-nevet (APN) a készülék beállításai közt. Ezt a telepítési útmutatóban találod meg az alkalmazásban – sok esetben az APN automatikusan be van állítva.
Ha nincs beállítva automatikusan, akkor kövesd a „Hozzáférés adatokhoz” részben található lépéseket az APN kimásolásához és beillesztéséhez.
Ha további kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, akkor vedd fel a kapcsolatot a hét minden napján, 24 órában rendelkezésedre álló támogatási csapatunkkal.