Jika eSIM Anda berfungsi, tetapi kecepatan internet Anda terasa sangat lambat, beberapa faktor mungkin memengaruhi kecepatan koneksi eSIM Anda.
- Kepadatan jaringan (banyak orang menggunakan jaringan yang sama pada saat bersamaan)
- Prioritas operator (operator lokal mungkin memberikan prioritas kepada penggunanya sendiri)
- Kekuatan dan cakupan sinyal lokal
- Konfigurasi peranti atau perangkat lunak usang
Untuk memperbaiki koneksi Anda, coba ikuti langkah-langkah pemecahan masalah kami.
Bagaimana cara memperbaiki kecepatan internet yang lambat?
Anda dapat mengambil langkah-langkah berikut ini untuk memperbaiki kecepatan internet yang lambat — periksa apakah kecepatannya meningkat setelah setiap langkah.
Periksa area cakupan
Pastikan Anda berada di negara atau wilayah di mana eSIM Anda seharusnya berfungsi.
Misalnya, eSIM Prancis hanya akan berfungsi saat Anda berada di Prancis.
Atur ulang koneksi seluler Anda
Aktifkan Mode Pesawat, tunggu 30 detik, lalu nonaktifkan.
Hal ini memaksa telepon Anda untuk terhubung kembali ke jaringan lokal.
Mulai ulang peranti Anda
Nonaktifkan peranti Anda sepenuhnya, tunggu sebentar, lalu aktifkan kembali.
Ini menyegarkan koneksi jaringan Anda dan membantu menyelesaikan masalah sementara
Pilih jaringan secara manual
Jika pemilihan jaringan otomatis diaktifkan, coba menonaktifkannya dan pilih secara manual salah satu jaringan yang didukung.
Jika paket Anda mendukung beberapa jaringan, uji masing-masing jaringan untuk melihat mana yang menawarkan kinerja lebih baik.
Anda akan menemukan jaringan yang tersedia untuk eSIM Anda di bagian "Akses Data" pada petunjuk pemasangan. Ikuti langkah-langkah terkait pemilihan jaringan untuk memilih jaringan secara manual.
Alihkan ke 3G (Jika Didukung)
Jika eSIM dan peranti Anda mendukung 3G, coba beralih ke mode 3G saja untuk sementara. Ini membantu meningkatkan stabilitas jaringan di area yang cakupan 4G, 5G, atau LTE lemah atau tidak stabil. Setelah koneksi Anda stabil, Anda dapat beralih kembali ke jaringan 4G atau yang lebih tinggi.
Atur ulang jaringan Anda
Mengatur ulang pengaturan jaringan Anda dapat meningkatkan kecepatan yang lambat dengan menghapus konfigurasi yang sudah usang atau bertentangan, seperti jaringan Wi-Fi, VPN, atau pengaturan APN yang salah, yang dapat memengaruhi koneksi Anda. Ini memberi peranti Anda awal yang segar untuk terhubung kembali ke jaringan seluler dengan benar, yang sering kali menghasilkan kecepatan yang lebih baik dan kinerja yang lebih stabil.
Penting: Langkah ini akan mengatur ulang semua pengaturan jaringan Anda, termasuk:
- Jaringan dan kata sandi Wi-Fi tersimpan
- Konfigurasi VPN
- Pengaturan APN (Nama Titik Akses)
Harap diperhatikan, Anda seharusnya hanya mengatur ulang jaringan jika Anda merasa nyaman memasukkan kembali semua pengaturan yang tercantum.
Perbarui peranti Anda
Pastikan telepon Anda menggunakan versi perangkat lunak terbaru yang tersedia.
Selalu pastikan Anda telah mencadangkan data Anda sebelum memperbarui untuk menghindari kehilangan informasi pribadi.
Pengaturan peranti apa lagi yang harus saya periksa?
Jelajah data
Beberapa eSIM mengharuskan Anda mengaktifkan jelajah data — Anda dapat melakukannya dari pengaturan peranti Anda. Jika diperlukan, ikuti langkah-langkah di bawah "Akses Data" untuk mengaktifkan jelajah data untuk eSIM Anda.
Untuk peranti iOS, Anda dapat mengaktifkan jelajah data untuk SIM individual — pastikan jelajah data dinonaktifkan untuk SIM utama Anda agar terhindar dari biaya jelajah.
Untuk peranti Android, jelajah data biasanya berlaku untuk semua SIM yang digunakan — pastikan Anda telah menonaktifkan SIM utama Anda agar terhindari dari biaya jelajah.
APN (Nama Titik Akses)
Beberapa eSIM mengharuskan Anda untuk memasukkan Nama Titik Akses, atau APN, tertentu ke dalam pengaturan peranti Anda. Anda dapat menemukannya dalam petunjuk pemasangan di aplikasi — dalam banyak kasus, APN diatur secara otomatis.
Jika tidak diatur secara otomatis, ikuti langkah-langkah di bawah "Akses Data" untuk menyalin dan menempel APN.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami — kami siap 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.