Se la tua eSIM funziona ma la velocità di Internet sembra insolitamente lenta, diversi fattori potrebbero influenzare la velocità di connessione della tua eSIM.
- Congestione della rete (molte persone utilizzano la stessa rete contemporaneamente)
- Priorità dell'operatore (gli operatori locali possono dare la priorità ai propri utenti)
- Intensità e copertura del segnale locale
- Configurazione del dispositivo o software obsoleto
Per migliorare la tua connessione, prova a seguire i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi.
Come posso risolvere il problema della bassa velocità di Internet?
Per risolvere il problema della bassa velocità di Internet, puoi seguire i seguenti passaggi: controlla se la velocità migliora dopo ogni passaggio.
Controlla l'area di copertura
Assicurati di trovarti nella nazione o nell'area geografica in cui è prevista l'attivazione della tua eSIM.
Ad esempio, una eSIM francese funzionerà solo quando ti trovi in Francia.
Reimposta la tua connessione mobile
Attiva la modalità aereo, attendi 30 secondi e poi disattivala.
Ciò forza il telefono a riconnettersi alla rete locale.
Riavvia il tuo dispositivo
Spegni completamente il dispositivo, attendi un minuto e riaccendilo.
Questa operazione aggiorna la connessione di rete e aiuta a risolvere problemi temporanei
Seleziona manualmente una rete
Se la selezione automatica della rete è abilitata, prova a disattivarla e a selezionare manualmente una delle reti supportate.
Se il tuo piano supporta più reti, provale una per una per vedere quale offre le prestazioni migliori.
Troverai le reti disponibili della tua eSIM nella sezione "Accesso ai dati" delle istruzioni di installazione. Per scegliere manualmente la rete, segui i passaggi relativi alla selezione della rete.
Passa al 3G (se supportato)
Se la tua eSIM e il tuo dispositivo supportano il 3G, prova a passare temporaneamente alla Modalità solo 3G. Ciò contribuisce a migliorare la stabilità della rete nelle aree in cui la copertura 4G, 5G o LTE è debole o instabile. Una volta che la connessione si sarà stabilizzata, potrai tornare alle reti 4G o superiori.
Reimposta la tua rete
Reimpostare le impostazioni di rete può migliorare la velocità lenta eliminando configurazioni obsolete o in conflitto, come reti Wi-Fi, VPN o impostazioni APN errate, che potrebbero influire sulla connessione. In questo modo il tuo dispositivo avrà la possibilità di ricollegarsi correttamente alla rete mobile, ottenendo spesso una velocità migliore e prestazioni più stabili.
Importante: questo passaggio reimposterà tutte le impostazioni di rete, tra cui:
- Reti Wi-Fi e password salvate
- Configurazioni VPN
- Impostazioni APN (Access Point Name)
Tieni presente che dovresti reimpostare la rete solo se sei in grado di reinserire tutte le impostazioni elencate.
Aggiorna il tuo dispositivo
Assicurati che il tuo telefono utilizzi l'ultima versione software disponibile.
Assicurati sempre di aver eseguito il backup dei dati prima di effettuare l'aggiornamento per evitare la perdita di informazioni personali.
Quali altre impostazioni del dispositivo dovrei controllare?
Roaming dati
Alcune eSIM richiedono l'attivazione del roaming dati: puoi farlo dalle impostazioni del tuo dispositivo. Se necessario, segui i passaggi indicati nella sezione "Accesso ai dati" per attivare il roaming dati per la tua eSIM.
Per i dispositivi iOS, puoi attivare il roaming dati per singole SIM: assicurati che sia disattivato per la tua SIM principale per evitare costi di roaming.
Per i dispositivi Android, il roaming dati si applica solitamente a tutte le SIM in uso: assicurati di aver disattivato la SIM principale per evitare costi di roaming.
APN (Access Point Name)
Alcune eSIM richiedono di immettere un nome del punto di accesso (APN) specifico nelle impostazioni del dispositivo. Puoi trovare queste informazioni nelle istruzioni di installazione dell'app: in molti casi, l'APN viene impostato automaticamente.
Se non viene impostato automaticamente, seguire i passaggi indicati in "Dati di accesso" per copiare e incollare l'APN.
Se hai altre domande o necessiti di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza: siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sempre felici di aiutarti.