대부분의 경우, eSIM과 충전은 계정에서 즉시 사용 가능합니다. 경우에 따라 전달되기까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.
지연이 발생하면 eSIM이 처리 중이라는 메시지가 앱에 표시됩니다. 앱을 새로 고치면 전달 상태를 확인할 수 있습니다.
언제 eSIM이나 충전이 전달되나요?
지연되더라도 일반적으로 몇 분 내에 eSIM이 전달됩니다. 드물지만 최대 1시간이 걸릴 수도 있습니다.
eSIM 전달이 지연되면 조치를 취해야 하나요?
아니요, 조치를 취할 필요가 없습니다. eSIM이 사용 가능하게 되면 내 eSIM에 표시됩니다. 또한, 전달이 완료되면 이메일로 알려드립니다.
구매 후 70분 내에 eSIM이 전달되지 않으면 자동으로 주문 금액을 환불해 드립니다. 주문이 환불되었음을 확인하는 이메일을 보내드립니다.
eSIM이 전달되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
주문 제품이 전달되지 않을 경우, 몇 시간 후에 동일 지역의 다른 eSIM을 구매해 보시기 바랍니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 지원 팀에 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 지원 서비스를 제공해 드리며 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.