지원 채널에 연락하고 eSIM에 대한 지원이 필요한 경우, 지원 팀에서 해당 eSIM의 ICCID 번호를 제공하도록 요청할 것입니다.
ICCID 번호는 집적 회로 카드 ID를 나타냅니다. 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX로 시작하고 임의의 추가적인 숫자로 끝나는 20자리 숫자입니다. ICCID는 eSIM 카드를 식별하는 고유한 서명으로서, 전 세계적으로 고유한 일련 번호입니다.
eSIM ICCID 번호가 없는 경우 아래 단계에 따라 모바일 애플리케이션이나 웹사이트에서 eSIM ICCID 번호를 가져올 수 있습니다.
Airalo의 모바일 애플리케이션:
1. Airalo 계정에 로그인하세요(두 개 이상의 Airalo 계정이 있는 경우 eSIM을 구입할 때 사용한 계정으로 로그인하는지 확인하세요.)
2. 내 eSIM으로 이동합니다(eSIM을 구입할 때 사용한 Airalo 계정에 로그인했는지 확인하세요.)
3. 해당 eSIM에서 세부 정보를 탭합니다.
4. ICCID 번호 옆에 있는 복사 아이콘을 탭하세요.
9. 이메일이나 채팅 대화에 붙여넣습니다.
Airalo의 웹사이트:
- Airalo 계정으로 로그인해주세요. (Airalo 계정이 2개 이상인 경우 eSIM 구매 시 사용한 계정으로 로그인하시기 바랍니다.)
- 내 eSIM으로 이동합니다(eSIM을 구입할 때 사용한 Airalo 계정에 로그인했는지 확인하세요).
- 해당 eSIM에서 세부정보 를 클릭하세요.
- ICCID 번호옆 복사 아이콘을 클릭하세요
- 이메일이나 채팅 대화에 붙여넣습니다.
질문이 있으시면 지원 팀에 문의해 주세요.