Ако вашата eSIM работи, но брзината на интернетот е невообичаено бавна, неколку фактори може да влијаат на брзината на поврзување на вашата eSIM.
- Преоптовареност на мрежата (многу луѓе ја користат истата мрежа одеднаш)
- Давање приоритет од операторот (локалните оператори може да им дадат приоритет на своите корисници)
- Јачина и покриеност на локалниот сигнал
- Конфигурација на уредот или застарен софтвер
За да го подобрите поврзувањето, следете ги нашите чекори за решавање проблеми.
Како да го поправам бавниот интернет?
Може да ги преземете следниве чекори за да го поправите бавниот интернет – проверете дали брзината се подобрува по секој чекор.
Проверете ја областа на покриеност
Уверете се дека сте во земјата или регионот во кој е наменето да работи вашата eSIM.
На пример eSIM за Франција ќе работи само додека сте во Франција.
Ресетирајте ја мобилната врска
Вклучете го авионскиот режим, почекајте 30 секунди и потоа исклучете го.
Ова го принудува телефонот повторно да се поврзе на локалната мрежа.
Рестартувајте го уредот
Исклучете го уредот целосно, почекајте една минута и повторно вклучете го.
Ова ја освежува мрежната врска и помага во решавањето на привремените проблеми
Рачно изберете ја мрежата
Ако е овозможено автоматско избирање на мрежата, обидете се да го исклучите и рачно да изберете една од поддржаните мрежи.
Ако вашиот план поддржува повеќе мрежи, тестирајте ја секоја од нив за да видите која нуди подобра изведба.
Достапните мрежи на вашата eSIM-картичка ќе ги најдете во делот „Пристапете до мобилен интернет“ во упатствата за инсталација. Следете ги чекорите поврзани со изборот на мрежа за да ја изберете мрежата рачно.
Префрлете се на 3G (ако е поддржано)
Ако вашата eSIM и уред поддржуваат 3G, обидете се привремено да се префрлите на режим „Само 3G“. Ова помага да се подобри стабилноста на мрежата во областите каде што покриеноста со 4G, 5G или LTE е слаба или нестабилна. Штом врската ќе се стабилизира, може да се вратите на 4G или повисоки мрежи.
Ресетирајте ја мрежата
Ресетирањето на мрежните поставки може да ја подобри брзината преку чистење застарени или конфликтни конфигурации, како што се Wi-Fi мрежи, VPN или неточни поставки за APN, што може да влијаат на вашето поврзување. Ова му овозможува на уредот повторно правилно да се поврзе на мобилната мрежа, што често резултира со подобра брзина и постабилна изведба.
Важно: овој чекор ќе ги ресетира сите ваши мрежни поставки, вклучително и:
- Зачуваните Wi-Fi мрежи и лозинки
- Конфигурациите на VPN
- Поставките на APN (Име на пристапна точка)
Имајте предвид дека треба да ја ресетирате мрежата само ако не ви е проблем повторно да ги внесете сите наведени поставки.
Ажурирајте го уредот
Уверете се дека телефонот ја користи најновата достапна верзија на софтверот.
Секогаш уверете се дека сте направиле резервна копија на вашите податоци пред ажурирањето за да избегнете губење на личните податоци.
Кои други поставки на уредот треба да ги проверам?
Интернет преку роаминг
Некои eSIM-картички бараат да вклучите интернет преку роаминг – ова може да го направите од поставките на уредот. Ако е потребно, следете ги чекорите во „Пристапете до мобилен интернет“ за да вклучите интернет преку роаминг за вашата eSIM.
Кај уредите со iOS, интернетот преку роаминг може да го вклучите за поединечни SIM-картички – уверете се дека е исклучен за вашата примарна SIM за да избегнете трошоци за роаминг.
Кај уредите со Android, интернетот преку роаминг обично важи за сите SIM-картички што се користат – уверете се дека вашата примарна SIM е исклучена за да избегнете трошоци за роаминг.
APN (Име на пристапна точка)
Некои eSIM-картички бараат да внесете конкретно Име на пристапна точка или APN во поставките на уредот. Него може да го најдете во упатствата за инсталирање во апликацијата – во многу случаи, APN се поставува автоматски.
Ако не е поставено автоматски, следете ги чекорите под „Пристапете до мобилен интернет“ за да го копирате и залепите APN.
Ако имате дополнителни прашања или ви треба дополнителна помош, обратете се до нашиот тим за поддршка — достапни сме деноноќно и секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.