За да ја зачуваме безбедноста на сметките на Airalo, можеби ќе ви испраќаме известувања кога ќе откриеме нова најава на вашата сметка.
Ако сте примиле е-порака за нова најава, можно е да сте се најавиле на вашата сметка од нова локација или од нов уред.
Кога ќе откриеме нова најава, ќе испратиме е-порака со датумот, времето, локацијата и уредот што се користел при најавата.
Што треба да направам ако примам ваква е-порака?
Ако ја препознавате најавата, не треба да направите ништо.
Ако не ја препознавате најавата, ви препорачуваме да ја ресетирате лозинката за да ја заштитите сметката. Кога ќе ја ресетирате лозинката, ќе ве одјавиме од вашата сметка на сите уреди.
Што треба да направам ако откријам друга сомнителна активност на мојата сметка?
Ако откриете друга сомнителна активност на вашата сметка, како што се непрепознати купувања, препорачуваме веднаш да ја ресетирате лозинката.
За непрепознати купувања со вашата сметка, контактирајте со нашиот тим за поддршка — можеби ќе треба да наведете дополнителни детали и информации за да може да ви помогнеме на најдобар начин.
Ако имате некои други прашања или ако нешто друго ве загрижува, може да контактирате со нас во секое време. Достапни сме деноноќно и секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.