Untuk memastikan keselamatan akaun Airalo, kami akan memaklumkan kepada anda apabila kami mengesan log masuk baharu ke akaun anda.
Jika anda menerima e-mel tentang log masuk baharu, ia mungkin kerana anda melog masuk ke akaun anda dari lokasi atau peranti baharu anda.
Apabila kami mengesan log masuk baharu, kami akan menghantar e-mel dengan tarikh, masa, lokasi, dan peranti yang digunakan untuk melog masuk.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima e-mel ini?
Jika anda mengenali log masuk tersebut, anda tidak perlu melakukan apa-apa sama sekali.
Jika anda tidak mengenali log masuk tersebut, kami mengesyorkan untuk menetapkan semula kata laluan anda untuk mengukuhkan akaun anda. Apabila anda menetapkan semula kata laluan anda, anda akan dilog keluar daripada akaun anda pada semua peranti.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesan aktiviti lain yang mencurigakan pada akaun saya?
Jika anda mengesan aktiviti lain yang mencurigakan pada akaun anda, seperti pembelian yang tidak dikenal pasti, kami mengesyorkan anda menetapkan semula kata laluan anda dengan segera.
Untuk pembelian yang tidak dikenal pasti dengan akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami — anda mungkin perlu memberikan butiran dan maklumat tambahan supaya kami boleh membantu anda dengan sebaiknya.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan lain, anda boleh sentiasa menghubungi kami. Kami tersedia ada 24/7 dan selalu gembira untuk membantu.