Als je eSIM werkt maar je internetsnelheid ongewoon traag aanvoelt, kan dit komen door verschillende factoren die verbindingssnelheid van je eSIM beïnvloeden.
- Netwerkcongestie (veel mensen die tegelijkertijd hetzelfde netwerk gebruiken)
- Prioriteitstelling van de provider (lokale provider kunnen hun eigen gebruikers voorrang geven)
- Lokale signaalsterkte en -dekking
- Apparaatconfiguratie of verouderde software
Probeer onze stappen voor probleemoplossing te volgen om je verbinding te verbeteren.
Hoe kan ik een lage internetsnelheid oplossen?
Je kunt de volgende stappen nemen om lage internetsnelheid op te lossen. Controleer of de snelheid na elke stap verbetert.
Het dekkingsgebied controleren
Zorg ervoor dat je in je het land of de regio bevindt waar je eSIM bedoeld is om te werken.
Een eSIM voor Frankrijk werkt bijvoorbeeld alleen als je je in Frankrijk bevindt.
Je mobiele verbinding opnieuw instellen
Schakel de vliegtuigmodus in, wacht 30 seconden en schakel deze vervolgens uit.
Hierdoor wordt je telefoon gedwongen om opnieuw verbinding te maken met het lokale netwerk.
Start je apparaat opnieuw op
Schakel je apparaat helemaal uit, wacht een minuut en schakel deze vervolgens weer in.
Hierdoor wordt je netwerkverbinding vernieuwt en dit helpt om tijdelijke problemen op te lossen
Handmatig een netwerk selecteren
Als automatische netwerkselectie is ingeschakeld, probeer dit dan uit te schakelen en handmatig een van de ondersteunde netwerken te selecteren.
Als je abonnement meerdere netwerken ondersteunt, test dan elk netwerk om te zien welk netwerk betere prestaties biedt.
Je vindt de beschikbare netwerken van je eSIM in het gedeelte "Toegang tot gegevens" van de installatie-instructies. Volg de stappen met betrekking tot netwerkselectie om het netwerk handmatig te kiezen.
Overschakelen naar 3G (indien ondersteund)
Als je eSIM en apparaat 3G ondersteunen, probeer dan tijdelijk over te schakelen naar de modus met alleen 3G. Dit helpt de stabiliteit van het netwerk te verbeteren in gebieden waar 4G-, 5G- of LTE-dekking zwak of onstabiel is. Zodra je verbinding is gestabiliseerd, kun je weer overschakelen naar 4G of hogere netwerken.
Je netwerk opnieuw instellen
Door je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen kun je de lage snelheid verbeteren door verouderde of conflicterende configuraties te verwijderen, zoals wifinetwerken, VPN's of onjuiste APN-instellingen, die je verbinding kunnen beïnvloeden. Dit geeft je apparaat een nieuwe start om weer correct verbinding te maken met het mobiele netwerk, wat vaak resulteert in een betere snelheid en stabielere prestaties.
Belangrijk: deze stap stelt alle netwerkinstellingen opnieuw in, waaronder:
- Opgeslagen wifinetwerken en wachtwoorden
- VPN-configuraties
- APN-instellingen (toegangspuntnaam)
Je moet je netwerk alleen opnieuw instellen als je alle genoemde instellingen opnieuw wilt invoeren.
Je apparaat bijwerken
Zorg ervoor dat je telefoon de nieuwste softwareversie gebruikt.
Zorg er altijd voor dat je een back-up van je gegevens maakt voordat je bijwerkt om verlies van persoonlijke informatie te voorkomen.
Welke andere apparaatinstellingen moet ik controleren?
Gegevensroaming
Sommige eSIM's vereisen dat je gegevensroaming inschakelt. Dit kun je doen via de instellingen van je apparaat. Volg indien nodig de stappen onder "Toegang tot gegevens" om gegevensroaming in te schakelen voor je eSIM.
Voor iOS-apparaten kun je gegevensroaming inschakelen voor individuele simkaart. Zorg ervoor dat het uitgeschakeld is voor je primaire simkaart om roamingkosten te vermijden.
Bij Android-apparaten geldt gegevensroaming meestal voor alle simkaarten die in gebruik zijn. Zorg ervoor dat je primaire simkaart uitgeschakeld is om roamingkosten te vermijden.
APN (toegangspuntnaam)
Sommige eSIM's vereisen dat je een specifiek toegangspuntnaam, of APN, invoert in de instellingen van je apparaat. Je kunt dit vinden in de installatie-instructies in de app. In veel gevallen wordt de APN automatisch ingesteld.
Als het niet automatisch wordt ingesteld, volg dan de stappen onder "Toegang tot gegevens" om de APN te kopiëren en te plakken.
Als je meer vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.