Ik kan geen verbinding maken met mijn eSIM op mijn iOS-apparaat
Als je problemen hebt met het verbinden van je eSIM na installatie op een iOS-apparaat, controleer dan of je de stappen voor toegang tot de gegevens voor je eSIM hebt voltooid.
Je vindt deze in je Airalo-account:
- OPEN de Airalo-app.
- TIK op Mijn eSIM's.
- TIK op de eSIM die je wilt installeren.
- TIK op Instructies bekijken.
- ZOEK naar de instructies Toegang tot gegevens.
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- TIK op je eSIM.
- ZORG dat de eSIM is ingeschakeld. Zo niet, schakel deze dan IN.
- TIK op Mobiele gegevens en selecteer je eSIM.
Maak verbinding met het ondersteunde netwerk:
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- TIK op je eSIM.
- Ga naar Netwerkselectie
- Schakelt Automatisch uit
- SELECTEER het netwerk dat is opgegeven in de informatie in Toegang tot gegevens van je eSIM.
Werk de APN-instellingen bij (indien nodig):
CONTROLEER of je de APN op je apparaat moet wijzigen door de Airalo-app te openen en je eSIM-instructies te bekijken.- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- TIK op je eSIM.
- TIK op Mobiel gegevensnetwerk.
- Typ de nieuwe APN-instellingen in het veld Mobiele gegevens zoals in je instructies Toegang gegevens (allemaal kleine letters, één woord)
- LAAT de andere velden leeg.
- TIK op Instellingen opnieuw instellen als de APN automatisch moet worden ingesteld.
Gegevensroaming inschakelen (indien nodig):
CONTROLEER of je Gegevensroaming moet inschakelen op je apparaat door de Airalo-app te openen en je eSIM-instructies te bekijken.- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- TIK op je eSIM.
- SCHAKEL Gegevensroaming IN of UIT.
Gerelateerde vragen
- Hoe krijg ik toegang tot het internet met een Airalo-eSIM op een Google Pixel-apparaat?
- Wat moet ik doen als ik een Airalo-eSIM niet kan verwijderen op mijn Samsung Galaxy S22?
- Wat moet ik doen als de eSIM vastloopt bij het activeren van mijn iOS-apparaat?
- Ik krijg de foutmelding 'Mobiele abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd'
- Ik krijg de foutmelding 'Kan de wijziging van het mobiele abonnement niet voltooien'
- Ik kan geen verbinding maken met mijn eSIM op mijn Android-apparaat
- Ik ervaar een “PDP-verificatiefout”
- Kan ik iMessage gebruiken met mijn eSIM?
- Ik kan mijn QR-code niet scannen
- Wat kan ik doen als mijn apparaat netwerk- of providervergrendeld is?
- Ik ervaar de foutmelding 'Deze code is niet langer geldig'
- Ik ervaar trage netwerksnelheden
Andere onderwerpen
Nog steeds hulp nodig?
Neem contact met ons op en onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Stuur ons een bericht