Als je na de installatie problemen ondervindt bij het verbinden van je eSIM van Airalo met het internet op een Samsung Galaxy-apparaat, controleer dan of je de verbindingsinstructies voor je eSIM hebt voltooid.
Waar kan ik verbindingsinstructies vinden?
Je vindt deze in je Airalo-account:
- Ga naar Mijn eSIM's > je eSIM > eSIM-details weergeven > Je eSIM gebruiken > Verbinden
- Of Mijn eSIM's > je eSIM > Details weergeven > Installatie-instructies weergeven > Deel 2/2
Stap 1: schakel je eSIM in voor gegevens
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Verbindingen
- Selecteer Simkaartbeheer
- Zorg ervoor dat de eSIM is ingeschakeld (schakel deze IN als dit niet het geval is)
- Selecteer Mobiele gegevens en vervolgens je eSIM
Stap 2: maak verbinding met het ondersteunde netwerk
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken
- Selecteer Netwerkoperators
- Selecteer je eSIM
- Schakel Automatisch selecteren UIT
- Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de verbindingsinstructies van de Airalo-app
Stap 3: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Toegangspuntnamen
- Selecteer je eSIM
- Selecteer Toevoegen
- Voer de APN precies zo in als wordt weergegeven in je Airalo-app
- Selecteer OK
- Voer Airalo in als het label van de APN in het veld Naam
- Laat de andere velden leeg
- Selecteer in de rechterbovenhoek het menu met de drie punten en tik op Opslaan
- Zorg ervoor dat de nieuwe APN is geselecteerd
Stap 4: schakel gegevensroaming in (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken
- Schakel Gegevensroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app
Na het voltooien van deze stappen zou je eSIM van Airalo verbinding moeten maken met het internet. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.