Ik kan geen verbinding maken met mijn eSIM op mijn iOS-apparaat

Als je je eSIM van Airalo na installatie niet kunt verbinden met het internet, controleer dan of je de verbindingsinstructies in de Airalo-app hebt gevolgd.

Waar kan ik verbindingsinstructies vinden?

Je kunt deze vinden in de Airalo-app:

• Ga naar Mijn eSIM's > je eSIM Je eSIM gebruiken > Verbinden
• Of Mijn eSIM's > je eSIM > Installatie-instructies weergeven > Pagina 2/2

Stap 1: schakel je eSIM in voor gegevens

1. Open Instellingen
2. Selecteer Mobiel (of Mobiele gegevens)
3. Selecteer je eSIM
4. Schakel Schakel deze lijn in indien deze niet is ingeschakeld
5. Ga terug naar Mobiele gegevens en selecteer je eSIM als de gegevenslijn

Stap 2: maak verbinding met het ondersteunde netwerk

1. Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele gegevens)
2. Selecteer je eSIM
3. Selecteer Netwerkselectie
4. Schakel Automatisch UIT
5. Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de verbindingsinstructies van de Airalo-app

Stap 3: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)

1. Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele gegevens)
2. Selecteer je eSIM
3. Selecteer Mobiel gegevensnetwerk
4. Voer de APN precies zo in als wordt weergegeven in je Airalo-app
5. Laat de andere velden leeg
6. Als de APN automatisch wordt ingesteld, zijn er geen wijzigingen nodig

Stap 4: schakel gegevensroaming in (indien nodig)

1. Open Instellingen > Mobiel (of Mobiele gegevens)
2. Selecteer je eSIM
3. Schakel Gegevensroaming IN of UIT zoals aangegeven in je Airalo-app

Na het voltooien van deze stappen zou je eSIM van Airalo verbinding moeten maken met het internet. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.