Als je problemen hebt met het verbinden van je eSIM na installatie op een iOS-apparaat, controleer dan of je de stappen voor toegang tot de gegevens voor je eSIM hebt voltooid.
Je vindt deze in je Airalo-account:
- OPEN de Airalo-app.
- TIK op Mijn eSIM's.
- TIK op de eSIM die je wilt installeren.
- TIK op Instructies bekijken.
- ZOEK naar de instructies Toegang tot gegevens.
Controleer voordat je verder gaat met de volgende stappen of de eSIM-lijn is INGESCHAKELD en geselecteerd voor mobiele gegevens.
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- Tik op je eSIM
- ZORG dat de eSIM is ingeschakeld. Zo niet, schakel deze dan IN.
- TIK op Mobiele gegevens en selecteer je eSIM.
Maak verbinding met het ondersteunde netwerk:
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- Tik op je eSIM
- Ga naar Netwerkselectie
- Schakelt Automatisch uit
- SELECTEER het netwerk dat is opgegeven in de informatie in Toegang tot gegevens van je eSIM.
Werk de APN-instellingen bij (indien nodig):
CONTROLEER of je de APN op je apparaat moet wijzigen door de Airalo-app te openen en je eSIM-instructies te bekijken.
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- Tik op je eSIM
- TIK op Mobiel gegevensnetwerk.
- Typ de nieuwe APN-instellingen in het veld Mobiele gegevens zoals in je instructies Toegang gegevens (allemaal kleine letters, één woord)
- Laat de andere velden leeg
- TIK op Instellingen opnieuw instellen als de APN automatisch moet worden ingesteld.
Gegevensroaming inschakelen (indien nodig):
CONTROLEER of je Gegevensroaming moet inschakelen op je apparaat door de Airalo-app te openen en je eSIM-instructies te bekijken.
- GA naar Instellingen.
- TIK op Mobiel.
- Tik op je eSIM
- SCHAKEL Gegevensroaming IN of UIT.
Als je de bovenstaande instructies correct hebt gevolgd, zou je Airalo-eSIM verbonden moeten zijn met het internet. Als je hulp nodig bent, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag.