Ik kan mijn QR-code niet scannen

Als je de meegeleverde QR-code niet kunt scannen, kun je de eSIM installeren door de eSIM-installatiegegevens handmatig in te voeren als je een Android-apparaat hebt. 

Voor iOS-apparaten kun je kiezen voor de Directe methode voor het installeren van de eSIM op hetzelfde apparaat of de handmatige methode.

Desgewenst kun je doorgaan met het handmatig installeren van de eSIM door de onderstaande stappen te volgen:

Op iOS:

1. Ga in de app of op de website naar het tabblad Mijn eSIM’s om je gegevens voor Handmatige installatie te vinden.
2. Ga naar Instellingen op je apparaat
3. Ga naar Mobiel
4. Voeg een Mobiel abonnement toe
5. Selecteer Voer info handmatig in. Je wordt gevraagd om het volgende in te voeren:

1. • SM-DP+-adres
   • Activeringscode
   • Bevestigingscode (indien beschikbaar)

6. Schakel je eSIM in onder Mobiel abonnement
7. Selecteer je eSIM voor Mobiele gegevens
8. Schakel Gegevensroaming(Schakel je primaire lijn uit om roamingkosten van je provider in het buitenland te voorkomen)
9. Stel indien nodig een APN(toegangspuntnaam) in op je apparaat. Als de APN-instellingen nodig zijn voor je eSIM, kun je de APN-gegevens vinden in de eSIM-installatiegegevens

Op Android:

1. Ga in de app of op de website naar het tabblad Mijn eSIM’s om je gegevens voor Handmatige installatie te vinden
2. Ga naar Instellingen op je apparaat
3. Tik op Netwerk en internet
4. Tik op het Toevoegen-pictogram naast Mobiel netwerk
5. Tik op Volgende wanneer je wordt gevraagd: “Heb je geen simkaart?”
6. Tik op Code handmatig invoeren. Je wordt gevraagd om de QR-code-informatie (SM-DP+-adres) in te voeren die beschikbaar is op het tabblad Handmatige installatie op je eSIM-installatiepagina.
7. Schakel je eSIM in onder Mobiel netwerk
8. Schakel Mobiele gegevens in
9. Schakel Gegevensroaming(Schakel je primaire lijn uit om roamingkosten van je provider in het buitenland te voorkomen)
10. Stel indien nodig een APN(toegangspuntnaam) in op je apparaat. Als de APN-instellingen nodig zijn voor je eSIM, kun je de APN-gegevens vinden in de eSIM-installatiegegevens

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning.