Não consigo me conectar com meu eSIM no meu dispositivo Android

Se você estiver tendo problemas para conectar seu eSIM em um dispositivo Android, verifique as configurações necessárias para o seu eSIM.

Estas podem ser encontrados em Meus eSIMs > Detalhes > Instalar eSIM/Acessar dados.

Para ativar o Roaming de dados:

1. Vá para Configurações no seu dispositivo
2. Vá para Rede móvel
3. Toque no seu eSIM
4. Certifique-se de que o Roaming está definido como ligado.

Para atualizar o nome do ponto de acesso (configurações do APN):

1. Vá para Configurações no seu dispositivo
2. Vá para a seção Rede e Internet
3. Vá para Redes móveis
4. Vá para Nomes de pontos de acesso
5. Toque em “+” ou “ADICIONAR”
6. Digite as novas configurações de APN como escritas nos detalhes de instalação do eSIM em APN (todas as letras minúsculas, todas uma palavra)
7. Toque em salvar
8. Deixe os outros campos em branco

Verifique também se o dispositivo está conectado a redes compatíveis.

Se você ainda não conseguir acessar os dados, entre em contato conosco para obter mais assistência.