Мы уведомляем вас при обнаружении нового входа — это помогает защитить ваш аккаунт Airalo.
Если вы получили электронное письмо о новом входе в систему, возможно, вы вошли в аккаунт из нового места или с нового устройства.
Мы отправим письмо с указанием даты, времени, места и устройства, использованного для входа. Также в письме может быть проверочный код, необходимый для входа в аккаунт.
Что делать, если пришло такое письмо?
Если вход выполняли вы, ничего дополнительно делать не нужно — просто введите проверочный код (если он требуется для входа).
Если вход выполняли не вы, мы рекомендуем немедленно сбросить пароль, чтобы защитить аккаунт. При этом будет выполнен выход на всех устройствах, что позволит предотвратить несанкционированный доступ.
Что делать, если я не могу найти письмо с проверочным кодом?
Проверочный код будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в аккаунте Airalo.
Если вы не можете найти письмо, проверьте папку «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции». Иногда бывает небольшая задержка, поэтому, возможно, придется несколько минут подождать. Также на экране входа можно отправить код повторно.
Если вы так и не получили код, обратитесь в службу поддержки.
Как защитить аккаунт Airalo?
Для защиты аккаунта рекомендуется:
- Использовать надежный уникальный пароль и регулярно изменять его.
- Избегать паролей, которые легко угадать, а также паролей, которые содержат части вашего имени или личной информации.
- Защитить привязанный аккаунт электронной почты надежным паролем и дополнительными функциями безопасности, такими как двухфакторная аутентификация.
- Проверить доверенные устройства, имеющие доступ к аккаунту Airalo, и удалить те, которые вы не узнаете.
- Никогда и никому не сообщать данные для входа в Airalo.
Что делать, если я вижу другие подозрительные действия в аккаунте?
Если вы обнаружите другие подозрительные действия в аккаунте, например покупки, которые вы не совершали, рекомендуем немедленно сбросить пароль.
В случае неизвестных вам покупок с использованием вашего аккаунта обратитесь в нашу службу поддержки. Нам могут понадобиться дополнительные сведения, чтобы вам помочь.
Если у вас возникнут другие вопросы или опасения, вы можете обратиться к нам: мы работаем круглосуточно и всегда рады помочь.