Ak vaša eSIM funguje, ale rýchlosť internetu sa zdá byť nezvyčajne nízka, rýchlosť pripojenia vašej eSIM môže byť ovplyvnená niekoľkými faktormi.
- Preťaženie siete (veľa ľudí používa tú istú sieť naraz)
- Prioritizácia operátorov (miestni operátori môžu uprednostniť svojich vlastných používateľov)
- Intenzita lokálneho signálu a pokrytie
- Konfigurácia zariadenia alebo zastaraný softvér
Ak chcete zlepšiť svoje pripojenie, skúste postupovať podľa našich krokov na riešenie problémov.
Ako môžem opraviť nízku rýchlosť internetu?
Pomalú rýchlosť internetu môžete vyriešiť nasledujúcimi krokmi – po každom kroku skontrolujte, či sa rýchlosť zlepší.
Skontrolujte oblasť pokrytia
Uistite sa, že sa nachádzate v krajine alebo regióne, kde má vaša eSIM fungovať.
Francúzska eSIM napríklad bude fungovať iba počas vášho pobytu vo Francúzsku.
Obnovte mobilné pripojenie
Zapnite letový režim, počkajte 30 sekúnd a potom ho vypnite.
Toto núti váš telefón znova sa pripojiť k lokálnej sieti.
Reštartujte svoje zariadenie
Úplne vypnite zariadenie, počkajte minútu a znova ho zapnite.
Tým sa obnoví vaše sieťové pripojenie a pomôže to vyriešiť dočasné problémy
Ručne vyberte sieť
Ak je povolený automatický výber siete, skúste ho vypnúť a manuálne vybrať jednu z podporovaných sietí.
Ak vaša tarifa podporuje viac sietí, otestujte každú z nich, aby ste zistili, ktorá ponúka lepší výkon.
Dostupné siete pre vašu eSIM nájdete v časti „Dátový prístup“ v pokynoch na inštaláciu. Ak chcete sieť vybrať manuálne, postupujte podľa krokov týkajúcich sa voľby siete.
Prepnite na sieť 3G (ak je podporovaná)
Ak vaša eSIM a zariadenie podporujú 3G, skúste dočasne prepnúť do režimu Iba 3G. To pomáha zlepšiť stabilitu siete v oblastiach, kde je pokrytie 4G, 5G alebo LTE slabé alebo nestabilné. Keď sa vaše pripojenie stabilizuje, môžete prepnúť späť na siete 4G alebo lepšie.
Obnovte svoju sieť
Obnovenie nastavení siete môže zlepšiť pomalú rýchlosť vymazaním zastaraných alebo konfliktných konfigurácií, ako sú siete Wi-Fi, VPN alebo nesprávne nastavenia APN, ktoré môžu ovplyvniť vaše pripojenie. Vďaka tomu sa vaše zariadenie môže odznova správne pripojiť k mobilnej sieti, čo často vedie k vyššej rýchlosti a stabilnejšiemu výkonu.
Dôležité: Tento krok obnoví všetky nastavenia siete, kam patrí:
- Uložené siete Wi-Fi a heslá
- Konfigurácie VPN
- Nastavenia APN (Názov prístupového bodu)
Upozorňujeme, že sieť by ste mali obnoviť iba v prípade, že vám vyhovuje opätovné zadanie všetkých uvedených nastavení.
Aktualizujte svoje zariadenie
Uistite sa, že váš telefón používa najnovšiu dostupnú verziu softvéru.
Pred aktualizáciou sa vždy uistite, že ste si zálohovali údaje, aby ste predišli strate osobných údajov.
Aké ďalšie nastavenia zariadenia treba skontrolovať?
Dátový roaming
Niektoré eSIM vyžadujú zapnutie dátového roamingu – môžete to urobiť v nastaveniach zariadenia. V prípade potreby postupujte podľa krokov v časti „Dátový prístup“ a zapnite dátový roaming pre svoju eSIM.
V zariadeniach so systémom iOS môžete zapnúť dátový roaming pre jednotlivé karty SIM – uistite sa, že je vypnutý pre vašu primárnu kartu SIM, aby ste sa vyhli poplatkom za roaming.
V prípade zariadení so systémom Android sa dátový roaming zvyčajne vzťahuje na všetky používané karty SIM – uistite sa, že máte vypnutú primárnu kartu SIM, aby ste sa vyhli poplatkom za roaming.
APN (Názov prístupového bodu)
Niektoré eSIM vyžadujú zadanie konkrétneho názvu prístupového bodu alebo APN do nastavení zariadenia. Nájdete to v inštalačných pokynoch v aplikácii – v mnohých prípadoch sa APN nastaví automaticky.
Ak sa nenastaví automaticky, skopírujte a vložte APN podľa krokov v časti „Dátový prístup“.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš tím podpory – sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vždy radi pomôžeme.