Ako vaš eSIM radi, ali je brzina interneta neobično spora, nekoliko faktora može da utiče na brzinu veze vašeg eSIM-a.
- Zagušenje mreže (mnogi ljudi koriste istu mrežu istovremeno)
- Prioritizacija operatera (lokalni operateri mogu da daju prioritet svojim korisnicima)
- Jačina i pokrivenost lokalnog signala
- Konfiguracija uređaja ili zastareo softver
Da biste poboljšali vezu, pokušajte sledeće korake za rešavanje problema.
Kako mogu da popravim sporu brzinu interneta?
Možete da preduzmete sledeće korake da popravite sporu brzinu interneta — proverite da li se brzina poboljšala nakon svakog koraka.
Proverite oblast pokrivenosti
Uverite se da ste u zemlji ili regionu u kome je vaš eSIM namenjen da radi.
Na primer, eSIM za Francusku će raditi samo dok ste u Francuskoj.
Resetujte mobilnu vezu
Uključite režim rada u avionu, sačekajte 30 sekundi, pa ga onda isključite.
To će naterati vaš telefon da se ponovo poveže sa lokalnom mrežom.
Ponovo pokrenite uređaj
Potpuno isključite svoj uređaj, sačekajte minut, pa ga ponovo uključite.
To će osvežiti vezu sa mrežom i pomoći da rešite privremene probleme
Ručno izaberite mrežu
Ako je omogućen automatski izbor mreže, pokušajte da ga isključite i ručno da izaberete neku od podržanih mreža.
Ako vaš plan podržava više mreža, testirajte svaku od njih da vidite koja nudi bolje performanse.
Dostupne mreže za eSIM možete da pronađete u odeljku „Pristup podacima“ u instrukcijama za instalaciju. Pratite korake vezane za izbor mreže da biste izabrali mrežu ručno.
Prebacite se na 3G (ako je podržan)
Ako vaš eSIM i uređaj podržavaju 3G, probajte da se privremeno prebacite samo na 3G režim. To će pomoći da se poboljša stabilnost mreže u oblastima gde su 4G, 5G ili LTE slabe ili nestabilne. Kada se veza stabilizuje, možete da se prebacite natrag na 4G ili više mreže.
Resetujte mrežu
Resetovanje mrežnih podešavanja može da poboljša sporu brzinu čišćenjem zastarelih konfiguracija ili konfiguracija koje su u konfliktu, kao što su Wi-Fi mreže, VPN-ovi ili neispravna APN podešavanja koje možda utiču na vašu vezu. To vašem uređaju daje svež početak da se pravilno ponovo poveže sa mobilnom mrežom, što često za rezultat ima bolje brzine i stabilnije performanse.
Važno: Ovaj korak će resetovati sva vaša mrežna podešavanja, uključujući:
- Sačuvane Wi-Fi mreže i lozinke
- VPN konfiguracije
- APN (Ime pristupne tačke) podešavanja
Imajte na umu da bi trebalo da resetujete svoju mrežu samo ako vam ne smeta da ponovo unesete sva navedena podešavanja.
Ažurirajte uređaj
Uverite se da telefon koristi najnoviju dostupnu verziju softvera.
Uvek se uverite da ste napravili rezervnu kopiju podataka pre ažuriranja da biste izbegli gubitak podataka.
Koja druga podešavanja uređaja treba da proverim?
Roming za podatke
Neki eSIM-ovi zahtevaju da uključite roming podataka — to možete da uradite iz podešavanja vašeg uređaja. Ako je potrebno, pratite korake pod „Pristup podacima“ da biste uključili roming podataka za eSIM.
Za iOS uređaje, možete da uključite roming podataka za individualne SIM-ove — uverite se da je isključen za vaš primarni SIM da biste izbegli troškove rominga.
Za Android uređaje, roming podataka se obično odnosi na sve SIM-ove koje koristite — uverite se da je primarni SIM isključen da biste izbegli troškove rominga.
APN (Ime pristupne tačke)
Neki eSIM-ovi zahtevaju da unesete određeni naziv pristupne tačke, ili APN, u podešavanja vašeg uređaja. To možete da nađete u instrukcijama za instalaciju unutar aplikacije — u mnogim slučajevima, APN je podešen automatski.
Ako nije podešen automatski, pratite korake pod „Pristup podacima“ da kopirate i nalepite ime APN-a.
Ako imate još pitanja ili vam je potrebna dalja pomoć, slobodno nam se obratite našem timu za podršku — dostupni smo 24 sata, 7 dana u nedelji i rado ćemo vam pomoći.