Om du har problem med att ansluta ditt Airalo eSIM till internet på en Samsung Galaxy-enhet efter installationen, se till att du har genomfört anslutningsinstruktionerna för ditt eSIM.
Var hittar jag anslutningsinstruktioner?
Du hittar dem på ditt Airalo-konto:
- Gå till Mina eSIM > ditt eSIM > Visa eSIM-information > Hur du använder ditt eSIM > Hur du ansluter
- Eller Mina eSIM > ditt eSIM > Visa detaljer > Visa installationsanvisningar > Del 2/2
Steg 1: Aktivera ditt eSIM för data
- Gå till Inställningar
- Välj Anslutningar
- Välj SIM-hanteraren
- Se till att ditt eSIM är aktiverat (växla till PÅ om det inte är det)
- Välj Mobildata och välj ditt eSIM
Steg 2: Anslut till det nätverk som stöds
- Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnät
- Välj Nätoperatörer
- Välj ditt eSIM
- Stäng av Välj automatiskt
- Välj det nätverk som visas i anslutningsinstruktionerna i din Airalo-app
Steg 3: Uppdatera APN-inställningarna (om det behövs)
- Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Namn på åtkomstpunkter
- Välj ditt eSIM
- Välj Lägg till
- Ange APN exakt som det visas i din Airalo-app
- Välj OK
- Ange Airalo som APN-etikett i fältet Namn
- Lämna övriga fält tomma
- Välj menyn med tre punkter i det övre högra hörnet och tryck på Spara
- Se till att det nya APN är valt
Steg 4: Aktivera dataroaming (om det behövs)
- Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnät
- Växla dataroaming till PÅ eller AV enligt anvisningarna i din Airalo-app
När du har genomfört dessa steg bör ditt Airalo eSIM kunna ansluta till internet. Om du behöver mer hjälp, kontakta vårt supportteam – vi finns tillgängliga dygnet runt och hjälper dig gärna.