เหตุใดอินเทอร์เน็ต eSIM ของฉันจึงช้ามาก และฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

หาก eSIM ของคุณใช้งานได้แต่ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงผิดปกติ อาจมีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อความเร็วในการเชื่อมต่อ eSIM ของคุณ

• ปัญหาความแออัดของเครือข่าย (มีคนจำนวนมากใช้เครือข่ายเดียวกันพร้อมกัน)
• การกำหนดลำดับความสำคัญของผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการในพื้นที่อาจให้ความสำคัญกับผู้ใช้ของตนเอง)
• ความแรงของสัญญาณและการครอบคลุมในพื้นที่
• การกำหนดค่าอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย

หากต้องการปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา

ฉันจะแก้ไขความเร็วอินเตอร์เน็ตช้าได้อย่างไร

คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้า ตรวจสอบว่าความเร็วดีขึ้นหรือไม่หลังจากแต่ละขั้นตอน

ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ eSIM ของคุณจะสามารถใช้งาน

ตัวอย่างเช่น eSIM ของฝรั่งเศสจะใช้งานได้เฉพาะในขณะที่คุณอยู่ในฝรั่งเศสเท่านั้น

รีเซ็ตการเชื่อมต่อมือถือของคุณ

เปิดโหมดเครื่องบิน รอ 30 วินาที แล้วปิด

การกระทำนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นอีกครั้ง

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ปิดอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ รอสักนาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

การดำเนินการนี้จะช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

หากเปิดใช้งานการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ ให้ลองปิดและเลือกเครือข่ายที่รองรับด้วยตนเอง

หากแผนของคุณรองรับหลายเครือข่าย ให้ทดสอบแต่ละเครือข่ายเพื่อดูว่าเครือข่ายใดให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่า

คุณจะพบเครือข่าย eSIM ที่ใช้งานได้ในส่วน "เข้าถึงข้อมูล" ของคำแนะนำในการติดตั้ง ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเลือกเครือข่ายเพื่อเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

เปลี่ยนเป็น 3G (หากรองรับ)

หาก eSIM และอุปกรณ์ของคุณรองรับ 3G ให้ลองเปลี่ยนไปใช้โหมด 3G เท่านั้น เป็นการชั่วคราว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงเสถียรภาพของเครือข่ายในพื้นที่ที่การครอบคลุม 4G, 5G หรือ LTE อ่อนหรือไม่เสถียร เมื่อการเชื่อมต่อของคุณเสถียรแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้เครือข่าย 4G หรือสูงกว่าได้

รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณสามารถปรับปรุงความเร็วที่ช้าลงได้โดยการล้างการกำหนดค่าที่ล้าสมัยหรือขัดแย้งกัน เช่น เครือข่าย Wi-Fi, VPN หรือการตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณ การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้ความเร็วดีขึ้นและประสิทธิภาพการทำงานเสถียรยิ่งขึ้น

สำคัญ: ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดของคุณ รวมถึง:

• เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่บันทึกไว้
• การกำหนดค่า VPN
• การตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ)

โปรดทราบว่าคุณควรทำการรีเซ็ตเครือข่ายเฉพาะเมื่อคุณสะดวกที่จะป้อนการตั้งค่าทั้งหมดที่ระบุไว้อีกครั้ง

อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่

ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณไว้แล้วก่อนทำการอัพเดต เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล

ฉันควรตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์อื่นๆ อะไรบ้าง

การโรมมิ่งข้อมูล

eSIM บางตัวจำเป็นต้องให้คุณเปิดการโรมมิ่งข้อมูล ซึ่งคุณสามารถทำได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หากจำเป็น ให้ทำตามขั้นตอนภายใต้ "เข้าถึงข้อมูล" เพื่อเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ

สำหรับอุปกรณ์ iOS คุณสามารถเปิดการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับซิมแต่ละซิมได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานสำหรับซิมหลักของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง

สำหรับอุปกรณ์ Android การโรมมิ่งข้อมูลมักจะใช้ได้กับซิมทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้ปิดซิมหลักของคุณแล้วเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง

APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ)

eSIM บางตัวต้องให้คุณป้อนชื่อจุดเชื่อมต่อหรือ APN เฉพาะในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ คุณจะพบสิ่งนี้ได้ในคำแนะนำการติดตั้งในแอป โดยในหลายๆ กรณี APN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

หากไม่ได้ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนภายใต้ "เข้าถึงข้อมูล" เพื่อคัดลอกและวาง APN

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรามีบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและยินดีช่วยเหลือคุณเสมอ