eSIM'iniz çalışıyor ancak internet hızınız alışılmadık şekilde yavaşsa bazı faktörler eSIM'inizin bağlantı hızını etkiliyor olabilir.
- Ağ tıkanıklığı (çok sayıda kişinin aynı anda aynı ağı kullanması)
- Operatör önceliği (yerel operatörler kendi kullanıcılarına öncelik verebilir)
- Yerel sinyal gücü ve kapsama alanı
- Cihaz yapılandırması ve eski yazılım
Bağlantınızı iyileştirmek için aşağıda önerdiğimiz sorun giderme adımlarını deneyin.
Yavaş internet hızını nasıl düzeltebilirim?
Yavaş internet hızını düzeltmek için aşağıdaki adımları gerçekleştirebilirsiniz. Her adımdan sonra hızın artıp artmadığını kontrol edin.
Kapsama alanını kontrol edin
eSIM'inizin çalışması için doğru ülkede veya bölgede bulunduğunuzdan emin olun.
Örneğin, bir Fransa eSIM'i yalnızca Fransa'da olduğunuz sırada çalışır.
Mobil bağlantınızı sıfırlayın
Uçak Modu'nu açın, 30 saniye bekleyin, ardından Uçak Modu'nu kapatın.
Bu, telefonunuzu yerel ağa yeniden bağlanmaya zorlar.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı tamamen kapatın, bir dakika bekleyin ve tekrar açın.
Bu, ağ bağlantınızın yenilenmesini sağlar ve geçici sorunların çözülmesine yardımcı olur
Manuel olarak bir ağ seçin
Otomatik ağ seçimi etkinse bu ayarı kapatmayı ve desteklenen ağlardan birini manuel olarak seçmeyi deneyin.
Planınız birden fazla ağı destekliyorsa her birini test ederek hangisinin daha iyi performans sunduğuna bakın.
eSIM'inizle kullanabileceğiniz ağları, kurulum talimatlarının "Veriye Erişim" bölümünde görebilirsiniz. Ağı manuel olarak seçmek için ağ seçimiyle ilgili adımları uygulayın.
3G'ye geçiş yapın (destekleniyorsa)
eSIM'iniz ve cihazınız 3G'yi destekiyorsa geçici olarak yalnızca 3G moduna geçiş yapmayı deneyin. Bu, 4G, 5G veya LTE kapsama alanının zayıf veya kararsız olduğu yerlerde ağ kararlılığını iyileştirir. Bağlantınız kararlı hale geldikten sonra tekrar 4G veya daha yüksek hızlı ağlara geçiş yapabilirsiniz.
Ağınızı sıfırlayın
Ağ ayarlarınızı sıfırlamak, bağlantınızı etkileyebilecek Wi-Fi ağları, VPN'ler veya yanlış APN ayarları gibi eski veya çakışan yapılandırmaları temizleyerek yavaş hız sorununu düzeltebilir. Bu, cihazınızın mobil ağa düzgün biçimde yeniden bağlanmasına olanak tanır ve çoğu zaman daha iyi hız ile daha kararlı bir performans sağlar.
Önemli: Bu adım aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm ağ ayarlarınızı sıfırlar:
- Kayıtlı Wi-Fi ağları ve parolalar
- VPN yapılandırmaları
- APN (Erişim Noktası Adı) ayarları
Lütfen dikkat: Ağ sıfırlama işlemini yalnızca belirtilen ayarların tamamını sorunsuz bir şekilde yeniden girebileceğinizi düşünüyorsanız gerçekleştirmelisiniz.
Cihazınızı güncelleyin
Telefonunuzun en güncel yazılım sürümünü kullandığından emin olun.
Kişisel bilgilerinizin kaybolmaması için, güncelleme işleminden önce verilerinizi mutlaka yedekleyin.
Başka hangi cihaz ayarlarını kontrol etmeliyim?
Uluslararası dolaşım
Bazı eSIM'ler uluslararası dolaşımı açmanızı gerektirir. Bunu cihaz ayarlarınızdan yapabilirsiniz. Gerekirse "Veriye Erişim" altındaki adımları uygulayarak eSIM'iniz için uluslararası dolaşımı açabilirsiniz.
iOS cihazlarda tek tek SIM'ler için uluslararası dolaşımı açabilirsiniz. Dolaşım ücretleri ödememek için birincil SIM'in bu ayarının kapalı olduğundan emin olun.
Android cihazlarda uluslararası dolaşım genellikle kullanımdaki tüm SIM'leri kapsar. Dolaşım ücretleri ödememek için birincil SIM'inizi kapattığınızdan emin olun.
APN (Erişim Noktası Adı)
Bazı eSIM'ler cihaz ayarlarınızda belirli bir Erişim Noktası Adını (APN) belirtmenizi zorunlu kılar. Bu bilgiyi uygulamadaki kurulum talimatlarında bulabilirsiniz. Birçok durumda, APN otomatik olarak ayarlanır.
Otomatik olarak ayarlanmazsa APN'yi kopyalayıp yapıştırmak için "Veriye Erişim" bölümündeki adımları uygulayın.
Başka sorularınız olursa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen destek ekibimize ulaşın; 7/24 hizmetinizdeyiz ve size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.