Airalo hesabınızı güvende tutmak amacıyla yeni bir giriş tespit ettiğimizde sizi bilgilendireceğiz.
Yeni bir giriş yapma işlemi hakkında bir e-posta aldıysanız yeni bir konumdan veya yeni bir cihazdan giriş yapmış olabilirsiniz.
Girişin yapıldığı tarihi, saati, konumu ve cihazı içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada giriş yapmak için gereken bir doğrulama kodu da yer alabilir.
Bu e-postayı aldıysanız ne yapmalısınız?
Giriş işlemi bilginiz dahilinde ise herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur; gerekirse giriş işlemini tamamlamak için doğrulama kodunu girmeniz yeterlidir.
Giriş işlemi bilginiz dahilinde değilse hesabınızı güvence altına almak için parolanızı hemen sıfırlamanızı öneririz. Bu işlem, tüm cihazlardan çıkış yapmanızı sağlayacak ve yetkisiz erişimi önleyecektir.
Doğrulama kodumu içeren e-postayı bulamazsam ne olur?
Doğrulama kodu, Airalo hesabınız için kullandığınız e-postanıza gönderilecektir.
E-postayı bulamıyorsanız lütfen spam, istenmeyen e-posta veya promosyon klasörünüze bakın. Bazen kısa süreli bir gecikme olabilir, bu nedenle birkaç dakika beklemeniz gerekebilir. Ayrıca giriş ekranından kodu yeniden gönderebilirsiniz.
Kodu hâlâ alamıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Airalo hesabımı nasıl güvence altına alabilirim?
Hesabınızı güvence altına almak için aşağıdaki adımları atabilirsiniz:
- Güçlü, benzersiz bir parola kullanın ve düzenli olarak güncelleyin.
- Tahmin edilmesi kolay veya adınızın ya da kişisel bilgilerinizin bir kısmını içeren parolalardan kaçının.
- Güçlü bir parola ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ekstra güvenlik özellikleriyle bağlantılı e-posta hesabınızın güvenliğini sağladığınızdan emin olun.
- Airalo hesabınıza erişimi olan güvenilir cihazları kontrol edin ve tanımadığınız cihazları kaldırın.
- Airalo giriş bilgilerinizi asla kimseyle paylaşmayın.
Hesabımda başka şüpheli aktiviteler tespit edersem ne yapmalıyım?
Hesabınızda haberdar olmadığınız satın alma işlemleri gibi başka şüpheli aktiviteler tespit ederseniz hemen parolanızı sıfırlamanızı öneririz.
Hesabınızdaki haberdar olmadığınız satın alma işlemleri için destek ekibimizle iletişime geçin. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için ek ayrıntılar ve bilgiler vermeniz gerekebilir.
Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. 7/24 hizmetinizdeyiz ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.