Çoğu durumda eSIM'leri ve yükleme paketlerini hesabınızda hemen kullanabilirsiniz. Bazı durumlarda bunların teslim edilmesi biraz zaman alabilir.
Gecikme durumunda, uygulamada eSIM'inizin teslim edilmek üzere olduğunu açıklayan bir mesaj görürsünüz. Uygulamayı yenileyerek teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz.
eSIM'imin veya yükleme paketim ne zaman teslim edilebilir?
Gecikme olsa bile eSIM'iniz genellikle birkaç dakika içinde teslim edilir. Nadiren bu işlem bir saate kadar sürebilir.
eSIM teslimatım gecikirse herhangi bir şey yapmam gerekir mi?
Hayır, hiçbir şey yapmanıza gerek yok; eSIM'iniz kullanılabilir olduğunda eSIM'lerim altında görünecektir. Ayrıca teslim edildiğinde size haber vermek için bir e-posta göndereceğiz.
eSIM'iniz satın aldıktan sonra 70 dakika içinde teslim edilmezse sipariş ödeminizi otomatik olarak iade edeceğiz. Ödemenizin iade edildiğini onaylayan bir e-posta alacaksınız.
eSIM'i teslim alamadığımda ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslim edilmezse birkaç saat sonra aynı konum için başka bir eSIM satın almayı denemenizi öneririz.
Başka sorularınız olursa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen destek ekibimize ulaşın; 7/24 hizmetinizdeyiz ve size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.