eSIM'inizi bir iPhone'da kurarken aşağıdaki (veya benzer bir) mesaj görüntülenebilir:
"eSIM Etkinleştirilemiyor. Tekrar deneyebilir veya yardım için operatörünüzle iletişim kurabilirsiniz."
Bu mesajı görmenizin birkaç nedeni olabilir. Bunların bazıları kolayca düzeltilebilirken bazıları için ayarlarınızı hızlıca gözden geçirmeniz gerekebilir.
eSIM'in zaten kurulu olup olmadığını kontrol edin
Bir hata gösteriliyor olsa bile eSIM'iniz cihaza önceden kurulmuş olabilir.
eSIM'inizin kurulu olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
1. Ayarlar'ı açın.
2. Hücresel veya Mobil Veri'yi seçin.
3. Hücresel Veri'yi ve eSIM'inizi seçin.
4. Hücresel bölümüne gidin ve eSIM'inizi seçin. eSIM'iniz Kişisel, Seyahat veya İkincil şeklinde adlandırılmış olabilir.
5. Bu Hattı Aç seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
6. Gerekirse Uluslararası Dolaşım seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
eSIM'in ve bu ayarların doğru olduğunu görürseniz herhangi bir sorun yok demektir. eSIM'iniz gideceğiniz yere vardığınızda bağlantı kurar.
Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun
eSIM'in kurulu olduğunu onaylayamazsanız ve hata mesajını görmeye devam ediyorsanız cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun. eSIM'in geçerliliğini doğrulamak ve eSIM'i etkinleştirmek için sabit bir internet bağlantısı gereklidir.
Cihazınız internete bağlandıktan sonra eSIM'i kurmayı tekrar deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazın yeniden başlatılması, etkinleştirme işlemini engelleyebilecek küçük sistem sorunlarının düzelmesini sağlayabilir.
Cihazınızı yeniden başlatın, ardından eSIM'inizin ayarlar bölümünde görünüp görünmediğini kontrol edin.
Cihazınızı güncelleyin
Eski iOS sürümleri bazen eSIM etkinleştirmesiyle ilgili uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Yazılımınızı güncel tutmanız, sistemin eSIM'leri düzgün şekilde kurup yönetebilmesine yardımcı olur.
Güncellemeden önce, her ihtimale karşı iCloud veya bir bilgisayar kullanarak iPhone'unuzu yedeklemenizi öneririz.
1. Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme bölümüne gidin.
2. Mevcut güncellemeleri indirip kurun.
3. Cihazı yeniden başlattıktan sonra, eSIM'i kurmayı ve etkinleştirmeyi tekrar deneyin.
iPhone'unuzun kilidinin açık olup olmadığını kontrol edin
Telefonunuzda operatör veya ağ kilidinin olması diğer sağlayıcıların eSIM'lerinin etkinleştirilmesini engelleyebilir.
1. Ayarlar > Genel > Hakkında bölümüne gidin.
2. Operatör Kilidi bölümüne gidin.
3. "SIM kısıtlaması yok" ifadesini arayın.
"SIM kısıtlaması yok" ifadesini görmezseniz yardım için birincil mobil sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
VPN'leri veya cihaz profillerini devre dışı bırakın
VPNler veya mobile cihaz yönetimi (MDM) profilleri eSIM kurulumuna müdahale edebilir. Kurulumu tamamlamak için VPN'leri kapatmayı deneyebilirsiniz.
Ayarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimi bölümüne gidin ve tanımadığınız veya ihtiyacınızın olmadığı profilleri kaldırın.
Yukarı adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. 7/24 hizmetinizdeyiz ve size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.