Виникла помилка «Помилка автентифікації PDP»

«Помилка автентифікації PDP» може бути пов’язана з налаштуваннями, трафіком або терміном дії картки eSIM. 

Перевірте наступне:

• APN налаштовано згідно з інформацією на сторінці встановлення eSIM (якщо потрібно; малі літери, без пробілів).
• На картці eSIM залишився трафік. Ця помилка може виникнути, якщо під час підключення трафіку вже не залишилося.
• Ви підключені до підтримуваної мережі, як зазначено на сторінці встановлення eSIM.

Щоб знайти сторінку встановлення eSIM і необхідні дані, перейдіть до розділу «Мої eSIM > Відомості > Встановлення eSIM» і прокрутіть екран униз. У такому разі скиньте налаштування мережі.

Якщо наведені вище дії не допомогли, спробуйте скинути налаштування мережі*:

• Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
• Перейдіть до розділу «Загальні».
• Перейдіть у меню «Скинути».
• Перейдіть до меню «Скинути налаштування мережі».
• Перезавантажте пристрій.

*Під час скидання налаштувань мережі видаляються наявні мережі Wi-Fi й паролі, параметри стільникового зв’язку, а також налаштування VPN та APN.

Якщо проблема не вирішиться, зверніться до нас за допомогою.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки.