iPad에서 eSIM과 관련된 문제가 발생한 경우 다음 문제 해결 단계를 따라 주세요.

인터넷 연결 확인

인터넷 연결이 안정적인지 확인해 주세요. 공항 Wi-Fi는 신뢰할 수 없는 경우가 많다는 점에 유의해 주시기 바랍니다.

IP 주소 추적 제한 끄기

설정 > Wi-Fi로 이동해 연결된 네트워크 옆에 있는 파란색 "i" 를 탭한 다음 'IP 주소 추적 제한'의 토글이 꺼져 있는지 확인하세요.

셀룰러 데이터 토글 껐다 켜기

iPad에는 eSIM을 끄고 켜는 옵션이 없기 때문에 대신 셀룰러/모바일 데이터 설정을 사용해야 합니다. 셀룰러/모바일 데이터를 끈 다음 다시 켜세요.

이 작업을 최대 3회 반복하세요. 단, eSIM이 로컬 네트워크를 탐지하여 연결할 수 있도록 각 시도마다 몇 분간의 텀을 두어야 합니다.

30분 후에도 문제가 해결되지 않으면 지원 팀으로 문의하여 주시기 바랍니다. 문의할 때는 반드시 eSIM의 ICCID를 포함해 주세요. 더욱 효과적으로 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.