Airalo에서 판매 중인 일부 eSIM에는 통화 및 문자(SMS) 서비스가 포함되어 있습니다. 구매한 eSIM에서 통화 및 문자 서비스를 이용하는 데 어려움이 있다면 몇 가지 사항이 원인일 수 있습니다.

eSIM에 통화 및 문자 서비스가 포함되어 있나요?

Airalo에서는 통화 및 문자 서비스가 포함된 eSIM을 판매하고 있지만, 일부 eSIM의 경우 데이터 서비스만 제공됩니다.

구매한 eSIM의 추가 정보에 있는 "요금제 유형" 아래에서 해당 eSIM에 통화 및 문자 서비스가 포함되는지 확인할 수 있습니다.

"데이터, 음성 및 문자" 요금제에는 통화 및 문자 서비스가 포함됩니다. "데이터 전용" 요금제에는 통화 및 문자 서비스가 포함되지 않습니다.

eSIM에 통화 및 문자 서비스가 포함되어 있는지 어디에서 찾아볼 수 있나요?

eSIM을 구매하기 전에는 체크아웃하기 전 추가 정보를 찾아볼 수 있습니다. 

eSIM을 구매한 후에는 '내 eSIM'으로 이동해 해당하는 eSIM을 선택하면 "자세히 표시"에서 추가 정보를 찾아볼 수 있습니다.

데이터 전용 eSIM으로 채팅 앱을 사용해 통화할 수 있나요?

네, WhatsApp, Telegram, Signal 등의 채팅 앱을 사용해 데이터 전용 eSIM으로 통화할 수 있습니다. 이러한 앱에서는 보통 데이터만 사용합니다.

통화 및 문자가 포함된 eSIM을 구매했는데 왜 eSIM이 작동하지 않을까요?

eSIM에 통화 및 문자 서비스가 포함되어 있는데도 전화 및 문자 송수신에 어려움을 겪고 있다면 다음을 시도해 보세요.

1. eSIM이 설치되어 있는지 확인하세요. 디바이스 설정에서 확인할 수 있습니다.
2. 구매한 eSIM이 통화 및 문자용으로 선택되어 있는지 확인하세요. 설치 지침에 있는 단계를 따르면 됩니다.
3. 현재 위치가 eSIM의 적용 범위 지역인지 확인하세요. 해당 지역에서만 eSIM이 작동합니다.

위의 작업을 모두 수행했다면 eSIM의 네트워크를 수동으로 선택해 보세요. 그러면 eSIM이 적용 범위 지역에 있는 네트워크에 연결됩니다. 때때로 여러 네트워크에 연결될 수도 있습니다. 보통 사용할 수 있는 네트워크 중에서 가장 강력한 신호를 가진 네트워크로 자동 연결되지만, 우연히 신호가 약한 네트워크로 연결될 수 있습니다.

eSIM의 세부 정보로 이동해 eSIM에서 사용할 수 있는 네트워크의 목록을 확인하세요. 디바이스의 모바일 네트워크 설정에서 단계에 따라 올바른 네트워크를 수동으로 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 통화나 SMS와 관련된 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

변경한 후에도 문제가 계속되는 경우 디바이스를 재시작하시기 바랍니다.

eSIM으로 국제 통화 및 문자 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

eSIM으로 국제 통화나 문자 서비스를 이용하려면 항상 국가 코드를 입력해야 합니다. 플러스 기호(+)와 함께 전화번호를 입력해 주세요.

- 올바른 입력: +1 555 123 4567
- 잘못된 입력: 001 555 123 4567 또는 0555 123 4567

지역 번호가 0으로 시작되는 경우 국제 전화를 걸 때는 0을 제외해 주세요.

- 올바른 입력: +30 73 1234 5678
- 잘못된 입력: +30 073 1234 5678

다른 사람들이 내 Discover+ eSIM으로 전화나 문자를 하려면 어떻게 해야 하나요?

Discover+ eSIM으로 전화를 걸 때는 다음을 포함해야 합니다.

- 플러스 기호(+)
- eSIM의 국가 코드(보통 "+1")
- 전화번호

국가 코드를 별도로 수정하거나 입력할 필요가 없습니다. 

이 외에도 질문이 남아 있는 경우 지원 팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다. 연중무휴 24시간 지원 팀에 문의 가능하며 항상 친절히 지원해 드립니다.