이용 약관

서비스 이용 약관

이 "서비스 이용 약관"은 귀하가 당사 서비스의 사용자인 경우 적용되며, 귀하에게 적용되는 당사의 다른 약관과 함께 읽어야 합니다. 

귀하의 기기. 당사 서비스에 액세스하려면 귀하가 유일한 책임 사용자인 잠금 해제된 eSIM 호환 기기가 있어야 합니다. 이에 도움이 되는 일부 정보는 당사 헬프 센터에서 찾을 수 있습니다.

귀하의 Airalo 계정. 귀하의 Airalo 계정은 귀하 개인의 것이며, Airalo의 사전 서면 승인 없이는 다른 사람에게 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 언제든지 당사 단독 재량으로 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다. 이는 예를 들어 보안 우려 사항이 있거나 귀하가 당사 약관을 위반했다고 생각되는 상황에서 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사가 귀하에게 알려드리겠습니다. 귀하가 당사 약관을 위반하거나 당사의 허용 가능 사용 정책에 반하는 방식으로 당사 서비스를 사용한 경우, 귀하는 환불을 받을 자격이 없으며 당사는 귀하의 Airalo 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

가격 및 결제. 당사는 보통 미국 달러($)로 결제를 처리합니다. 당사는 다른 통화를 지원할 수 있지만, 이는 당사의 단독 재량에 따릅니다. 당사 서비스의 가격에는 세금이나 적용 가능한 추가 수수료가 포함되지 않으며, 이는 결제 시 청구 주소에 따라 추가될 수 있습니다.

환불. 환불을 받을 수 있는 상황에 대한 자세한 내용은 당사 헬프 센터에서 확인할 수 있습니다. 

해지 및 정지. 당사는 가능한 한 가장 신뢰할 수 있는 경험을 제공할 수 있도록 가장 신뢰할 수 있는 최고의 서비스 제공업체를 선택하여 협력합니다. 이는 때때로 당사가 기대하는 기준을 충족하지 못하는 서비스 제공업체와의 협력을 중단해야 할 수도 있음을 의미합니다. 이로 인해 귀하가 구매한 서비스가 해지되거나 정지될 수 있습니다. 이러한 경우가 발생하면, 자세한 정보는 당사 헬프 센터의 환불 섹션을 참조해 주십시오.

환불 정책

적용 가능성. Airalo로부터의 환불은 귀하가 Airalo로부터 직접 서비스를 구매한 경우에만 이용 가능합니다. 제3자로부터 서비스를 구매한 경우, 환불 요청과 관련하여 해당 제3자에게 연락해야 합니다.

법적 철회권. 소비자로서 서비스를 구매하는 경우, 14일 이내에 구매를 일방적으로 철회할 법적 권리가 있습니다. 이 구매 철회권은 구매 후 14일 또는 eSIM이 활성화된 날짜 중 빠른 날짜에 만료됩니다. 이미 사용하기 시작한 eSIM에 대해서는 철회권을 행사할 수 없음을 참고하십시오.

교체 및 환불. 서비스를 활성화했지만 Airalo의 오류나 누락으로 인해 또는 Airalo가 서비스를 중단하기로 결정했기 때문에 사용할 수 없는 경우, 당사는 귀하의 선택에 따라 대체 서비스를 제공하거나 귀하가 구매한 서비스 가격과 동일한 금액을 전액 환불해 드립니다. 그러나 이는 다음을 조건으로 합니다.

1. 귀하의 청구가 발생한 문제로부터 30일 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다.
2. Airalo가 귀하의 환불 요청을 받은 후 10일 이내에 해당 구매 서비스에 대한 귀하의 액세스 및 사용 기능을 복원할 수 없었습니다.
3. 서비스 액세스나 사용과 관련하여 경험하신 문제를 해결하려는 당사의 노력에 귀하가 협조하셨습니다.

환불을 요청하는 서비스의 크레딧을 부분적으로 사용한 경우, 당사는 서비스의 사용하지 않은 부분과 동일한 금액만 환불해 드립니다.

환불/교체 불가. 다른 상황에서는 서비스의 환불이나 교체에 대한 권리가 귀하에게 없습니다.

환불 신청 방법. Airalo 계정에서 환불 버튼(있는 경우)을 통해 환불 요청을 제출하거나, [email protected] 으로 이메일을 보내거나 앱 또는 웹 기반 채팅을 이용하여 지원팀에 요청을 제출할 수 있습니다. 당사 지원팀은 기기 설정의 스크린샷 등 환불 요청을 뒷받침하는 추가 정보 제공을 귀하에게 요청할 수 있습니다. 귀하에게 환불해야 하는 경우, 향후 목적으로 사용할 수 있는 인앱 보상 통화인 Airmoney 형태로 받거나, 원래 결제 방법을 통해 크레딧으로 받을 수 있는 선택권이 있습니다. 원래 결제 방법으로 크레딧 적립은 귀하에게 제공하는 데 영업일 기준 최대 30일까지 걸릴 수 있음을 참고하십시오.

무단 구매. 귀하의 계정으로 무단 구매가 이루어진 것으로 의심되는 경우, 즉시 당사 지원팀에 알려야 합니다. Airalo는 사기 행위와 관련된 모든 계정을 정지할 권리를 보유합니다. 환불 지급 여부는 Airalo의 단독 재량에 따릅니다.

잘못된 청구. Airalo가 제공한 서비스에 대해 잘못된 금액이 청구되었다고 생각하는 경우, 그러한 청구가 발생한 후 30일 이내에 당사 지원팀에 연락하여 청구 금액이 잘못되었다고 생각하는 이유에 대한 세부 정보를 제공해 주십시오. 그러면 당사가 조사할 것입니다. 환불 지급 여부는 Airalo의 단독 재량에 따릅니다.