Deze foutmelding kan verschijnen als je probeert een eSIM te installeren op een apparaat dat vergrendeld is. 

 You can check if your device is locked by following the steps below:

1. Ga naar Instellingen > Algemeen en tik op Over.
2. Onder Providervergrendeling moet een bericht staan met de tekst Geen simkaartbeperkingen. Als je dat bericht niet ziet, neem dan contact op met je provider om je apparaat te laten ontgrendelen. 

Als je bij je huidige provider hebt bevestigd dat je apparaat ontgrendeld is, neem dan contact op met de ondersteuning.