Als u na de installatie problemen ondervindt met het verbinden van uw Airalo eSIM met internet op een Samsung Galaxy-apparaat, zorg er dan voor dat u de verbindingsinstructies voor uw eSIM hebt gevolgd.

De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Door de installatie vroegtijdig uit te voeren, verliest u doorgaans geen dagen van uw data-abonnement. In sommige zeldzame gevallen kan de geldigheidsduur al bij de installatie ingaan. Het is daarom verstandig om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door Pakketdetails te selecteren, vóór of na de aankoop. 

Waar kan ik verbindingsinstructies vinden?

Je vindt deze in je Airalo-account:

1. Navigeer naar Mijn eSIMs
2. Selecteer je eSIM
3. Tik op Details weergeven
4. Ga Klaar om je eSIM te gebruiken → Verbinden met een netwerk
5. Tik op Hoe verbinding te maken.

Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.

In het land van bestemming:

Stap 1: schakel je eSIM in voor gegevens

1. Ga naar Instellingen
2. Selecteer Verbindingen
3. Selecteer Simkaartbeheer
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Selecteer Mobiele data en selecteer uw eSIM
    

Stap 2: maak verbinding met het ondersteunde netwerk

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken
2. Selecteer Netwerkoperators.
3. Selecteer je eSIM
4. Schakel UIT Selecteer automatisch
5. Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de verbindingsinstructies van de Airalo-app
    

Stap 3: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen van toegangspunten
2. Selecteer je eSIM
3. Selecteer Toevoegen
4. Voer de APN precies zo in als wordt weergegeven in je Airalo-app
5. Selecteer OK
6. Voer Airalo in als label voor de APN in het veld Naam.
7. Laat de andere velden leeg
8. Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
9. Zorg ervoor dat de nieuwe APN is geselecteerd.
    

Stap 4: schakel gegevensroaming in (indien nodig)

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
2. Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
    

Inzicht in uw eSIM-status: Geïnstalleerd versus In gebruik

Je kunt de voortgang van je installatie rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIMste gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase waarin u zich bevindt, kunt u een van de volgende statussen zien:

• Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op uw apparaat. Je kunt dit controleren via de instellingen van je apparaat: Instellingen > Mobiel netwerk.
• In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.

Opmerking: In de meeste gevallen kunt u deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren afhankelijk van uw specifieke eSIM

Als u geen status ziet, hoeft u zich geen zorgen te maken — controleer gewoon of uw eSIM wordt weergegeven in de -instellingen van uw apparaat. Als het er is, ga dan naar het gedeelte Hoe verbinding te maken in de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.

Na het voltooien van deze stappen zou je Airalo eSIM verbinding moeten maken met internet. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op het chatballonnetje te klikken.