Hoe installeer ik een Airalo eSIM rechtstreeks op mijn iOS-apparaat?

Controleer vóór de installatie of uw apparaat:

Ondersteunt eSIM's (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM ondersteunt?)
Ontgrendeld is
Heeft een stabiele internetverbinding (bij voorkeur wifi)

Hoe bereid je je voor op het installeren van een eSIM?

Meld je aan bij je Airalo-account
Ga naar Mijn eSIMs
Selecteer de eSIM die je wilt installeren
Tik op Bekijk details
Ga naar Klaar voor gebruik van je eSIM → Installeer je eSIM.
Selecteer Installeren of delen

Om de installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteerDelen en meer, of start de installatie direct door te klikken opInstallatie starten.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte Hoe verbinding te maken , zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als u om welke reden dan ook de installatie-instructies wilt raadplegen, kunt u de PDF met installatie-instructies bekijken die is bijgevoegd bij uw orderbevestiging of de e-mail met de geleverde eSIM.

Een eSIM direct installeren op iOS:

Selecteer Start installatie > Doorgaan totdat de activering begint — sta de activering van de eSIM toe, indien gevraagd. Als er extra stappen op uw scherm verschijnen, volg dan gewoon de getoonde instructies.
Wacht terwijl de eSIM wordt geactiveerd (sluit het proces niet af, het kan een paar minuten duren).
Selecteer Gereed wanneer daarom wordt gevraagd. Vervolgens ga je de eSIM instellen.
Nadat je deze stappen hebt voltooid, zie je in de app een bevestiging dat je eSIM succesvol is geïnstalleerd.
Schuif om verder te gaan.
Er kan een pop-up verschijnen waarin u wordt gevraagd om data-roaming voor uw eSIM in te schakelen (indien nodig). Als dat zo is, schakel het dan in en schuif om verder te gaan.
Er verschijnt een pop-upvenster met de vraag of u al op uw bestemming bent aangekomen.
- Als u zich in het land van bestemming bevindt, tik dan op Verbinden om de stappen te bekijken voor het verbinden met uw netwerk.
- Als je er nog niet bent, tik dan op Later verbinden.

De geldigheidsperiode van de meeste eSIM-kaarten begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Door de installatie vroegtijdig uit te voeren, verliest u doorgaans geen dagen van uw data-abonnement. In sommige zeldzame gevallen kan de geldigheidsduur al bij de installatie ingaan. Het is daarom verstandig om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door Pakketdetails te selecteren, vóór of na de aankoop.

Hoe verbinding te maken met een netwerk

Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Ga naar Mijn eSIMs → Selecteer uw eSIM → Details bekijken → Klaar voor gebruik van uw eSIM → Verbinden met een netwerk → Hoe verbinding te maken. Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.

In het land van bestemming:

Stap 1: schakel je eSIM in voor gegevens

Open Instellingen.
Selecteer Mobiel (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Schakel Schakel deze lijn in indien deze niet is ingeschakeld.
Ga terug naar Mobiele gegevens en selecteer je eSIM als de gegevenslijn.

Stap 2: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Selecteer Mobiel gegevensnetwerk
Voer de APN precies zo in als wordt weergegeven in je Airalo-app.
Laat de andere velden leeg.
Als de APN automatisch wordt ingesteld, zijn er geen wijzigingen nodig.

Stap 3: schakel gegevensroaming in (indien nodig)

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

Stap 4: Stel uw eSIM in als de standaard spraaklijn (indien van toepassing).

Open Instellingen > Mobiel > Standaard spraaklijn.
Selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms'en (als je abonnement bellen en sms'en omvat).

Stap 5: Schakel het schakelen tussen mobiele dataverbindingen uit.

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Tik op Mobiele data.
Schakel Schakel het schakelen tussen mobiele dataverbindingen uit.

Stap 6: Kies een label voor je eSIM

Open Instellingen.
Selecteer Mobiel (of Mobiele gegevens).
Selecteer je eSIM.
Kies Label en selecteer een voorgesteld label of maak een aangepast label aan (bijvoorbeeld “Airalo” of “Airalo voor Canada”).

*Een label helpt je om je eSIM gemakkelijk te herkennen, vooral als je meerdere lijnen gebruikt.

Bonusstap: Maak verbinding met het ondersteunde netwerk.

Als uw eSIM niet automatisch verbinding maakt:

Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Selecteer je eSIM.
Selecteer Netwerkselectie.
Schakel UIT Automatisch.
Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de verbindingsinstructies van de Airalo-app.

Inzicht in uw eSIM-status: Geïnstalleerd versus In gebruik

Je kunt de voortgang van je installatie rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIMste gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase waarin u zich bevindt, kunt u een van de volgende statussen zien:

Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op uw apparaat. Je kunt dit controleren door de instellingen van je apparaat te bekijken: > Mobiel netwerk.
In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.

Opmerking: In de meeste gevallen kunt u deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren afhankelijk van uw specifieke eSIM.

Als je geen status ziet, geen paniek — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de Instellingen > Mobiel netwerk van je apparaat. Als het er is, ga dan naar het gedeelte "Hoe verbinding te maken" in de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.

Is de installatie niet volgens plan verlopen? Geen zorgen, wij zijn er om te helpen.

Ons doel is om uw installatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als een directe installatiepoging mislukt, kan er een bericht 'Er is iets misgegaan' op uw scherm verschijnen.

Mocht dit gebeuren, tik dan op 'Weergaveopties' om toegang te krijgen tot onze zelfservicetools. Afhankelijk van de situatie kunt u het volgende doen:

Automatische vervanging: Vervang snel uw eSIM-profiel.
Automatische terugbetaling: Verwerk een terugbetaling voor uw aankoop als het probleem niet kan worden opgelost.
Escalatie naar ondersteuning: Neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.